El correo electrónico ha sido durante años el gran tesoro del marketing. Su aparición revolucionó la forma que tenían las empresas de comunicarse con su público, al que ahora podía alcanzar de un modo masivo y barato. Con el paso de los años, nuestras bandejas de entrada se fueron llenando de boletines y mensajes de todo tipo, que en muchos casos acababan directamente en la carpeta de correo no deseado. ¿Cómo evitar que hagan lo mismo con los boletines que mandas? Tres grandes factores: ajusta los destinatarios, crea contenido de calidad y cuida el diseño.

El público al que diriges tus boletines es el primer gran punto a tener en cuenta. Si quieres que tu comunicación sea efectiva, no mandes tu mensaje al aire. Ajusta bien tu objetivo: como todo en el mundo del marketing, tener una meta clara es sinónimo de éxito. Tu base de datos deberá estar formada por personas relevantes para tu marca. Nada de un público general, sin diferencias: el mejor camino es la segmentación (el tipo lo determinará la naturaleza de tus comunicaciones). Una regla de oro: manda solo tus boletines a aquellos que lo hayan autorizado. El spam no es plato de buen gusto y puede ser una pesadilla para tu imagen.

Si ya tienes tu público objetivo claro, es hora de crear contenido. ¿La clave? Hacerlo relevante.  Planifica tus boletines de acuerdo a los posibles intereses de los destinatarios finales del mensaje. Si hacemos nuestra Newsletter útil y provechosa para sus receptores, ganaremos afiliación y nuestra imagen se verá muy beneficiada. Más allá de este consejo, solo hay que seguir las normas generales para la creación de textos: contenido siempre claro, conciso y adaptado a nuestro público. Usar el vocabulario adecuado es fundamental para ganar la aceptación de los receptores: no es lo mismo mandar un boletín a la comunidad de dentistas de Madrid que hacerlo a jóvenes artistas de Sevilla. Busca un título con gancho y explicativo, es más importante de lo que suele pensar. En cuanto a la frecuencia de envío, depende de muchos factores. Hay que seguir un corolario fundamental: no saturar la bandeja de entrada de nuestros suscriptores. Uno cada semana o quince días parece lo razonable.

Si el contenido es importante, el continente no se queda atrás. Un buen diseño es la llave que abrirá el interés de los lectores. Un boletín mal estructurado puede arruinar un contenido brillante. Como en todo, la clave es el sentido común. Sitúa las secciones más atractivas de tu contenido en la parte más visible, la superior. No atiborres tu Newsletter de temas ya que lo único que conseguirás así es ahuyentar lectores. Incluye un máximo de tres o cuatro asuntos presentados brevemente y  jerarquizados entre sí. En cuanto al uso de tipografía y colores, el factor clave es la legibilidad. Haz una estructura atractiva, pero fácil de leer. Se coherente con tu línea y usa los colores corporativos de tu empresa para reforzar la imagen de marca.

Todo se resume en un concepto: querer llevar el mejor contenido posible para tu público. Si tratas bien a tus destinatarios, ellos te lo devolverán con fidelidad y opiniones positivas.

Anuncios de pago en buscadores, vídeos online, banners o anuncios en redes sociales. La publicidad en el ámbito online, ya sea fijo o móvil, se ha destapado en los últimos años como la gran tendencia del mercado. Lejos de los altos precios y la unidireccionalidad de televisión, radio o prensa, Internet se ha convertido en un objetivo prioritario para muchas empresas a la hora de desplegar sus campañas. Allí encuentran formatos nuevos llenos de posibilidades, más creativos e interactivos, audiencias especializadas y unos usuarios que cada vez confían más en anuncios en los soportes digitales.

Los datos son claros. Según el estudio  ‘Confianza global en publicidad’ de la consultora norteamericana Nielsen, la confianza de los consumidores ha crecido desde 2007 un 7% hacia los banners publicitarios y un 6% hacia los resultados patrocinados en motores de búsqueda. La creciente relación positiva entre los internautas y la publicidad online lleva a que un 36% de los encuenstados afime confiar en los anuncios mediante vídeo online, la misma cifra que lo hace en anuncios patrocinados en redes sociales como Twitter y Facebook. “Este crecimiento de la confianza en búsquedas online y anuncios de display (banners) en los últimos años debería inducir a los responsables de marketing a invertir más dinero es este medio”, valora Randall Beard, responsable de soluciones publicitarias de Nielsen.

La encuesta, que ha preguntado a más de 28.000 consumidores de 56 países, sitúa a recomendaciones de amigos o familiares como el factor que nos merece más confianza a la hora de consumir. Un 92% de los participantes en el estudio afirma que el boca a boca su fuente primaria de ideas de compra, lo que supone un crecimiento del 18% desde 2007. Le siguen de cerca las recomendaciones online, con un 70% de usuarios que afirman depositar en ellas su confianza, un 15% más que hace cinco años. En tercer lugar, un 58% de los usuarios confían en la información que ofrecen las web corporativas y un 50% en las campañas que aceptan recibir a través del email.

Los resultados del estudio reafirman la tendencia de invertir más en campañas de reputación online, cada vez más necesarias en los nuevos ecosistemas comunicativos. No solo se trata de vender un producto, sino de vender una imagen y propagar mensajes que tengan resonancia en la web. Las redes sociales se postulan como un vehículo ideal para ello.

Aunque la televisión sigue siendo el medio más inversión recibe, cae su efectividad. Los anuncios en medios tradicionales como prensa, revistas o la propia televisión ofrecen confianza a un 47% de los encuestados, dato que reduce en un 25% la cifra de 2009. Otros medios como la radio o el cine reciben un 42% y 41% de respuestas positivas respectivamente. La migración de los usuarios se hace evidente y, mientras Internet no para de subir, los mass media afrontan su declive.

Las redes sociales han entrado con fuerza en las empresas españolas en los últimos años y se han convertido en parte importante en sus estrategias de comunicación. Ya sea por convicción propia o por no quedarse rezagado en la carrera contra la competencia, los empresarios españoles deciden cada vez más mirar hacia la web 2.0 y apostar por Internet para potenciar sus negocios. En total, un 64% de las empresas se benefician ya del uso de redes sociales para mejorar sus ventas y mantener canales de comunicación abiertos hacia sus clientes. Son datos extraídos del estudio ‘Los medios sociales en España: la visión de la alta dirección’, de IESE Business School y la Universidadde Navarra, a partir de las respuestas de 681 directivos nacionales de diversas áreas.

 Está claro que las redes sociales están aquí para quedarse pero, ¿para qué se usan exactamente? La respuesta genera bastante consenso. Cuando los directivos encuestados comenzaron su estrategia 2.0, un 62,9% lo hizo para construir imagen de marca, mientras que un  51,4% habla de escuchar activamente a sus clientes y un 42,5 mejorar sus ventas. El uso de las redes sociales en España no para de crecer y los empresarios lo quieren aprovechar para tener a su público más cerca. Un 93% de las empresas afirma que  usa las redes sociales para llegar a sus clientes, aunque hay quien también encuentra en ellas un aliado para comunicarse con sus accionistas o relacionarse con la competencia.

Según el informe,  la mayoría de las empresas tiene ya una experiencia larga en redes sociales. El periodo entre 2007 y 2010 fue clave para su implantación, momento en el que una de cada tres comenzó a explotar las ventajas de la web 2.0. De cara al futuro, buenas perspectivas. El 75% de los directivos encuestados afirmó que en 2013 aumentarán la parte de su presupuesto para redes sociales.

Facebook es la gran estrella entre los empresarios nacionales. Un 76% de las empresas con presencia en redes sociales lo usa para su negocio y una mayoría mantiene un nivel de actualización entre medio y muy alto (64%). Le sigue de cerca Twitter, con un 62% de usuarios por delante de Flickr, con el 15%.

Para José Luis Orihuela y Julián Villanueva, coordinadores del estudio, los resultados del informe “muestran un gran interés por los medios sociales como herramienta de marketing y comunicación”, aunque aún se dediquen “pocos recursos humanos y financieros”.

La relación entre marketing y redes sociales ha crecido de un modo espectacular en los últimos años. Cada vez son más las empresas, tanto grandes compañías como PYMES, que confían en el poder de la interacción para estrechar lazos con sus potenciales clientes, reforzar su imagen de marca y hacer crecer sus cuentas. Google Analytics, herramienta de monitorización de tráfico web de Google, se une al carro del marketing 2.0 y anuncia ahora la creación de un nuevo servicio para medir cómo afecta la actividad de esas redes sociales en tu página web.

Google Analytics no se había preocupado hasta ahora de cómo afecta el tráfico de redes como Facebook o Twitter, solo de cuántos visitantes llegaban al sitio desde ellas. Ahora, con el nuevo servicio que lanzará en las próximas semanas, se centrará también en medir qué hacen esos usuarios redireccionados desde los portales sociales. Ya no se trata solo de medir quienes vienen, sino también de valorar cómo vienen: de un análisis meramente cuantitativo, Google pasa a uno que sea también cualitativo.

Dentro de las funcionalidades de esta nueva característica de Analytics, los usuarios podrán determinar qué camino siguen esos visitantes: si pasan a comprar un producto por la tienda online inmediatamente o si esa visita se transforma en otra acción más tarde; si el usuario se queda en una parte de la web o recorre más caminos dentro del sitio. Se trata de traducir la influencia social en términos de acciones concretas en la web.

Los nuevos informes sociales de Analytics permitirán además saber qué red social genera más actividad (y por lo tanto, más beneficios) para tu negocio o qué botones sociales (como el ‘Share This’ de Twitter o el ‘+1’de Google+) se usan para compartir el contenido que generas. ¿Ventajas? Ahora será más fácil para los estrategas 2.0 planificar qué se debe publicar y dónde de una manera mucho más certera, ajustándolos al máximo a los gustos de tu público.

En definitiva, Google Analytics da un paso para reforzar su posición en monitorización de marcas más allá de la web. Sus nuevos informes servirán para mejorar cualitativamente la estrategia en redes sociales de las empresas y facilitarán la vida los encargados de diseñarlas y ejecutarlas.

La octava edición de OMExpo, uno de los mayores eventos de marketing digital, ofrece una gran oportunidad para reunirse, aprender y compartir con los profesionales del mundo de negocio digital, industria y el comercio; como también con las agencias de medios y publicidad.
Tendrán lugar Congresos gratuitos, con 10 salas de conferencia  y una Feria repleta

de expositores y sponsors del sector, que pondrán a disposición del público visitante, sus productos y servicios. Este año se prevé la participación de más de 200 expositores y 10.000 profesionales. La entrada es gratuita, algo que hace que sea un espacio ideal para el networking. Los ponentes de este encuentro serán profesionales internacionales y nacionales.
La cita tendrá lugar en IFEMA, concretamente en el Pabellón 2 de las instalaciones, con un horario de 9.30h a 19.00 horas el día 21 y de 9.30h a 18.30h el 22 de marzo.
En la página oficial del evento: http://omexpo.com/madrid/2012/ , encontrará toda la información y formularios necesarios para no perderse esta cita. Podrá participar además de visitarla.

Por todos es sabido que cada vez son más las empresas y marcas que están presentes en esta red social basada en el microblogging, con la clara intención de acercarse a sus seguidores y captar a otros nuevos adeptos.

No obstante, el fallo de muchas empresas consiste en pensar que, una vez dadas de alta en Twitter, solo deben preocuparse de ir actualizando sus tweets e ir colgando información actual. Sin embargo, Twitter ofrece mucho más que eso, ya que las empresas tienen la posibilidad (e incluso la obligación) de ser “oyentes” de sus propios seguidores.

Para ello, Twitter dispone de herramientas que permiten a las empresas saber qué se dice y qué se comenta, lo que es sin duda una oportunidad de oro para conocer de primera mano las necesidades que tienen los usuarios. Esto favorecerá mucho el trabajo y la elaboración de un adecuado plan de marketing, ya que se obtiene información de primera mano sobre las necesidades y preocupaciones del público, por lo que será mucho más fácil ofrecer algo acorde a dichas necesidades.

E aquí las herramientas que ofrece Twitter:

•    Sacarle provecho a las “palabras clave”: Mediante la configuración de alertas con determinadas palabras que se identifiquen con la marca, podremos estar al tanto de todos aquellos usuarios que las mencionen. A mayor optimización de nuestro perfil y cuenta, mayor será la exactitud del resultado de las alertas.

•    #hashtags y búsquedas de Twitter: Mientras más nos movamos e indaguemos sobre todo lo que se comente dentro del mercado, más fácil será identificar áreas de interés.

•    Twitterfall, la búsqueda de palabras clave en tiempo real: Con esta aplicación se obtienen resultados de manera inmediata.

•    Listas Twitter y el poder de compartir contenido de alta calidad: Con esta herramienta se consigue una escucha activa en grupos segmentados y comprometidos, lo cual es una gran oportunidad de mercado y otorga a la marca una imagen de cercanía y compromiso.

•    Preguntar y preguntar: Lo más simple es a veces lo más efectivo. Los usuarios a día de hoy tienen muchísima información que puede ser de utilidad a la marca, por lo que, ¿Qué problema hay en ir a ellos y preguntarles? De esta manera se comparte información y se obtienen nuevos puntos de vista. Busca empatizar con ellos, pregunta sobre aquello que te interesa conocer.

En definitiva, es fundamental aprender a escuchar para ser escuchados. Todas estas herramientas serán útiles siempre y cuando la empresa ponga de su parte y comprenda que el público tienen un papel activo y determinante. Si no se aprende a escucharlos, ellos directamente no te atenderán.

La condición de “red social gratuita” ha sido el gran aliciente para que Facebook se haya hecho tan famoso y popular en todo el mundo. Esta condición ha sido viable en sus comienzos, y sus creadores siempre han querido mantener esta política tal y como argumentan en un mensaje publicado en la red social, “Desde el principio, la gente que hacemos Facebook hemos querido que fuera gratis para todos”.

No obstante, los costes van en aumento, de ahí la necesidad de incluir publicidad. “Ahora nos cuesta millones de dólares mantenerlo, gracias a los anuncios podemos pagarlo”.

En este sentido, Facebook ha ideado una nueva fórmula que dé más visibilidad a su publicidad. Consiste en incluir en el muro de cada usuario un anuncio publicitario diario, además de los que ya vienen incluidos en la columna de la derecha, donde aparecen incrustados otros mensajes esponsorizados.

De esta manera, las empresas que contraten esta opción tendrán más difusión gracias a los usuarios que anteriormente le hayan dado al “me gusta” en alguno de los contenidos de la propia marca, a los cuales les aparecerá este contenido publicitario diario en su muro. También les aparecerá a aquellos que hayan usado un juego o aplicación de alguna marca que contrate este servicio.

Esta medida ha levantado algunas críticas, ya que el usuario no tendrá opción a rechazar estas publicaciones, aunque al menos sí que irá indicado que se trata de un “anuncio publicitario”. Facebook ya tiene abiertos algunos frentes de demandas por anuncios esponsorizados, pero mantiene su postura de que “los anuncios mantienen Facebook gratis”.

Esta medida se irá introduciendo paulatinamente en cada país y se espera una gran aceptación por parte de las empresas.

Todos sabemos que las estrategias que tenemos para realizar una buena acción de marketing online son variadas y gracias a ello, tiene tanta relevancia. Pero para el marketing hay un personaje que le es esencial, son las llamadas redes sociales, las cuales proliferan en nuestra sociedad a una velocidad imperial.

Pues bien, de entre todas las herramientas que tenemos hoy en día en las redes sociales, el vídeo online es una de las más consumidas y prósperas del marketing de contenidos en las redes sociales. El vídeo online se configura como una herramienta que llega a la sociedad y no es de extrañar ya que estamos en la sociedad de lo visual y del movimiento. La mayoría de las personas que consumen redes sociales nacieron cuando la televisión ya tenía un lugar en nuestros hogares y a este invento le siguió Internet que nos seguía dando color y dinamismo a lo que nos enseñaba.

Pero ¿qué importancia y acogida tiene el vídeo online en las redes sociales? El reciente estudio de Wistia afirma que los usuarios de la red social Facebook tienen más posibilidades de ver un contenido si está en formato vídeo, que los usuarios de Twitter. Con el estudio podemos ver qué flujo tienen los vídeos online en cada red social. En cuanto a éstas dos: mientras se comparte un vídeo en Twitter se están compartiendo diez más en Facebook. Sin embargo, los últimos cambios realizados en Twitter han mejorado la visualización de vídeos sin salir de la red social, ya que anteriormente teníamos que salir del sitio web para verlos.

De igual forma, si lo que pretendemos es difundir y que nuestros productos lleguen lejos, es importante que lleguen a la población a través de otras plataformas como son los smartphones o los tablets. En cuanto a la visualización de vídeos online en estas plataformas, el informe sostiene que los usuarios consumen más vídeos a través de los tablets o móviles que desde sus ordenadores.

Tras estos datos, debemos tener en cuenta que las últimas innovaciones en móviles y la creación de los tablets han supuesto que en la actualidad consultemos lo que deseemos sin necesidad de esperar. Respecto a la proliferación de los vídeos online, sabemos que son una buena herramienta de marketing y que funcionan, ya que los podemos compartir con otros usuarios gracias a las redes sociales, por lo que nuestro mensaje se difunde de manera rápida y fluida, algo a tener muy en cuenta por las empresas.

A escasos días de entrar en el nuevo año, Youtube ha hecho un balance de lo que ha dado de sí el 2011 en cuanto a anuncios publicitarios publicados en el canal.

Sin lugar a dudas Youtube se ha convertido en uno de los portales con mayor difusión del planeta, estando presente en más de 30 países las 24 horas del día. No obstante, le avalan sus más de 3.000 millones de vídeos vistos cada día, además de estar presente en más de 350 millones de dispositivos (ordenadores, móviles, tabletas, etc.) Otro de los aspectos destacados de Youtube es su condición de portal interactivo, donde los usuarios pueden comentar, compartir o pinchar en “me gusta” cada semana

Todos estos aspectos son muy valorados por aquellas empresas y marcas del mercado que quieran dirigirse de una manera eficaz y rápida a sus audiencias. Por ello, los anunciantes no dudan en publicar sus campañas en este canal interactivo, con el fin de conseguir la mayor difusión posible.

En este sentido, el top-ten de los anuncios publicitarios del año 2011 es el siguiente:

1. Liberad al pato Willix con X de Mixta: Campaña realizada por los creativos de la cerveza Mixta, en el cual se necesitaban un millón de visitas para que el pato Willix fuese liberado. A los pocos días del lanzamiento se superó con creces este número, por lo que el pato fue liberado.

2. Uneuroveinte: ING Direct y UNICEF aunaron fuerzas para elaborar esta campaña en la que se debía abonar 1,20€ vía sms para poder ver el vídeo completo. Los fondos recaudados iban destinados a proyectos educativos de todo el mundo.

3. Volkswagen – Darth Vader: Sin lugar a dudas, esta anuncio realizado por la marca alemana de coches ha sido uno de los más simpáticos del año, recibiendo más de 44 millones de visitas en todo el mundo.

4. Estrella Damm 2011: Bajo el eslogan “Mediterráneamente”, esta campaña de verano de Estrella Damm también captó la atención de muchísimo internautas, atraídos por los paisajes y el estilo de vida del Mediterráneo.

5. 30 Aniversario de McDonald’s en España: Este anuncio, en el que un adulto mantenía una conversación telefónica consigo mismo cuando era adolescente, se conmemoraban los 30 años de la cadena de restaurantes en nuestro país.

6. Tenéis derecho a dormir tranquilos: Anuncio lanzado en Octubre por la compañía sueca IKEA en el que nos hacía ver la seguridad que nos ofrece nuestro propio hogar, dándonos el derecho propio a vivir y descansar tranquilamente.

7. Lanzamiento Verti Seguros: Esta campaña de Mapfre echó a andar en Marzo de 2011, presentando a una sociedad adormilada en situaciones cotidianas pero que, tras sonar el despertador, todos despiertan y se muestran más activos. De esta manera, Verti Seguros se presentaba como una empresa revolucionaria en el sector asegurador.

8. Liga BBVA, la liga que mueve el mundo: El canal de Youtube de la Liga BBVA se presentó al comienzo de la temporada, presentando a Iker Casillas y Andrés Iniesta como sus embajadores mundiales.

9. Tornado: Anuncio que muestra los destrozos de un tornado, sobreviviendo únicamente un coche de la marca Mercedes Benz.

10. El Asesino en Serie: Campaña de Renault en la que se informaba del plan Vive Renault y sus promociones.

Cabe destacar que la gran mayoría de estos anuncios han sido creados en España, lo cual nos muestra que la creatividad de nuestros anunciantes y agencias de publicidad no entiende de crisis.

El mercado social de los medios de comunicación no tiene límites. Donde hace pocos años todo era “sota, caballo y rey”, ahora existen multitud de salidas para que las empresas logren alcanzar sus objetivos establecidos.

La irrupción de las redes sociales y las aplicaciones móviles como “herramientas de marketing” cada vez van cogiendo más fuerza y peso dentro del mercado, ya que las empresas han visto en este sector un filón importante para fidelizar y captar clientes.

Las empresas ven en este sector una importante oportunidad para obtener resultados favorables a sus marcas. Como prueba de ello, Zoomerang elabora una encuesta anual de tendencias de marketing en la que se muestra que un 68% de los ejecutivos de negocios de todo el mundo apuesta por integrar sus esfuerzos de marketing en este mercado social. Un 44% de ellos también apuesta por las plataformas móviles.

Los empresarios acuden a las redes sociales y las aplicaciones móviles con el objetivo de retener al cliente, buscando su lealtad. Tal y como demuestra este estudio, el 39% de las empresas planea aumentar el gasto en programas de marketing en Facebook, y el 24% en Twitter. Aspectos como la comunicación bidireccional o la máxima integración del cliente con la empresa son los más valorados por éstas a la hora de emprender el camino por las redes sociales.

En cuanto a las aplicaciones móviles, el estudio nos muestra que el 29% de los ejecutivos están desarrollando aplicaciones móviles para el próximo año. Además, el 15% invertirá en localización basada en marketing móvil, si bien es cierto que este porcentaje seguramente aumentará, ya que este método es sin duda uno de las mejores estrategias para entablar una conexión entre la marca y sus consumidores.

Esto es como la vida misma, el que no se adapta al medio no sobrevive. De ahí que la mayoría de los empresarios hayan caído en la cuenta de la necesidad de abrirse a este mercado a la hora de conseguir los objetivos de marketing establecidos.