Twitter parece tener entre ceja y ceja que nos enteremos de todo lo que pasa por el mundo de los 140 caracteres. Ahora, la red social llama a la puerta de nuestro correo electrónico y nos mandará un email semanal con un resumen de las mejores historias de los últimos siete días. Se trata de un pequeño texto en el que los usuarios podremos encontrar una visión general de los temas más relevantes del momento contados por las personas a las que nos une algún tipo de vínculo en la red social. Un simple click bastará para ampliar el contenido de los asuntos que más nos interesen, de los que se nos presentará el titular, un pequeño texto y los tweets más relevantes.

 Tal y como explica la red social en su blog corporativo, estas historias llegarán a tu bandeja de entradas con un aspecto casi idéntico a la pestaña ‘Descubre’ de la web, modificada recientemente. Se trata de “enfatizar quien comparte cada historia […] para ayudarte a decidir las que te importan más”. Pero, si el email será prácticamente igual que la web, ¿qué sentido tiene? Uno de los aspectos más interesantes es que podremos mandar nuestros propios tweets desde el correo electrónico que recibamos. Ya no hará falta entrar en la red social para enviar nuestra opinión sobre este u otro tema del momento, tendremos la posibilidad de hacerlo desde nuestra bandeja de entrada. Se trata de una manera de ampliar la audiencia potencial de la sección de historias, que no todo el mundo visita asiduamente.

El envío de correos electrónicos aún no ha llegado a todos los usuarios, pero a partir de las próximas semanas, tendremos puntual correspondencia de la red social cada siete días. ¿Excesivo? Afortunadamente para aquellos quienes tienen la bandeja de entrada del correo electrónico saturada, Twitter da la posibilidad de no recibir el resumen. Tan solo tienes que desactivar la casilla correspondiente. Dentro de la configuración de tu cuenta, en la esquina superior derecha, encontrarás el apartado de notificaciones. Ahí podrás decidir qué te llega de la red social a tu email, historias semanales incluidas.

El mundo de las aplicaciones ha sido el gran protagonista de los últimos tiempos en Internet. De juegos a medios de comunicación, las apps se han convertido en herramientas muy comunes en nuestro día a día. Con el despegue de las redes sociales e Internet móvil, las empresas de la red se lanzaron a una carrera por desarrollar la aplicación más social, más útil o más adictiva. Aunque haste hace poco este mercado se centraba principalmente en los dispositivos móviles, las redes sociales han entrado de lleno en el juego. A la cabeza está Facebook, que lanzará en las próximas semanas su App Center: una nueva herramienta en la que los usuarios podrán encontrar todas las aplicaciones en un mismo sitio. Será accesible desde la web y los dispositivos IOS y Android.

Desde que el nuevo perfil, el polémico Timeline, llegase a nuestras vidas, Facebook ha desarrollado todo tipo de nuevas funcionalidades. Esta nueva ola de herramientas cuenta con representantes de todo tipo de ámbitos: música (Spotify y Grooveshark ya están integrados en la red social), noticias (The Washington Post fue uno de los primeros en estrenar su ‘social reader’), Fotos (Flickr y Pinterest se pueden añadir a tu Timeline), etc. Hasta ahora, esas aplicaciones no eran fáciles de encontrar. Los usuarios teníamos que teclear específicamente en la barra de búsqueda el nombre de una de ellas para poder comenzar a utilizarla. Con el nuevo App Center, todas esas aplicaciones desperdigadas aparecerán en una misma interfaz, agrupadas por categorías. ¿Te gustan los deportes? Solo tendrás que hacer click en el apartado correspondiente y Facebook te recomendará apps que puedes integrar en tu perfil. Cada aplicación incluirá una detallada descripción de lo que ofrece para poder así permitir a los usuarios tener una visión más formada de que están instalando en cada momento.

Con el cambio, Facebook pretende desarrollar “nuevas maneras de hacer que las aplicaciones crezcan y crear oportunidades para que tengan éxito”. La lista de aplicaciones que aparezca en esta tienda variará según una serie de criterios como la calidad o las valoraciones de sus usuarios. Además, se introduce además un cambio significativo en la deriva de la red social: ofrecerá un determinado número de aplicaciones de pago a sus usuarios en colaboración con desarrolladores externos. ¿A la busca de nuevos modelos de negocio?

Si siempre has mirado la televisión de tu salón con algo de melancolía, queriendo ser el que está detrás de la pequeña pantalla, Google te lo pone ahora un poco más fácil. Google+ lanza funcionalidad pensada para estrellas mediáticas en potencia: Hangouts en directo. Se trata de poder emitir lo que quieras a tiempo real y compartirlo con una audiencia potencialmente global. Tú pones los límites. Hasta ahora, el servicio solo estaba disponible para un número limitado de usuarios que ha venido comprobando en primera persona el éxito que levantan estas sesiones de vídeo en streaming. Ya era posible colarse, por ejemplo, en la redacción de noticias de una cadena norteamericana desde el sofá de casa. Ahora, serás tú el que invites a otros a entrar en tu salón.

Cuando Google + nació a mediados de 2011 ya se podía aventurar que su novedoso servicio de videoconferencias podría marcar la diferencia. Google ha reinventadado un concepto ya presente en la red: ya era posible emitir en directo desde cualquier punto o hacer videoconferencias, mercado en el que Skype era el rey. Pero, como ya ha hecho antes con otros servicios, Google parte de un concepto y le da la vuelta, haciéndolo más sencillo, efectivo y, por qué no, estético. En este caso, además de todo eso, lo ha hecho más social.

Unos clicks bastarán para comenzar a emitir. La herramienta permite emitir de tres modos simultáneos: desde la red social, desde tu canal de Youtube y desde tu página web (solo tendrás que copiar el código HTML). Durante el proceso, podrás saber cuánta gente está conectada a tu emisión y cuando termines, revisar y comentar la emisión, que quedará grabada en tu canal del portal de vídeos y tu perfil de Google+.

 El cambio llegará a todas las cuentas progresivamente a lo largo de las próximas semanas.

Desde que revolucionara su interfaz allá por diciembre de 2011, Twitter no ha parado de introducir cambios y mejoras en el servicio de microblogging. Si hace unas semanas mejoraba las soluciones empresariales para dispositivos móviles, ahora la red social centra su atención en la pestaña ‘Descubre’, nacida en el último rediseño. ¿Objetivos? Hacerla más personal y efectiva.

 En total, fueron tres las pestañas que nacieron en el último gran cambio. En la primera, ‘Inicio’ podemos nuestros tweets. En ‘Conecta’, visualizamos nuestras menciones, retweets o aquellos de nuestros mensajes que otros marcan como favoritos. La última pestaña, ‘Descubre’, siempre ha sido un poco más complicada. Hasta ahora, esta tercera ventana servía para desglosar más detalladamente las historias del día, los tan nombrados trending topics o para seguir la actividad de las personas a las que seguimos, pero no acababa de tener demasiada utilidad para los usuarios. Twitter quiere cambiar eso y ha preparado un cambio en la parte de ‘Historias’.

A partir de ahora, la sección de temas populares no solo servirá para conocer un poco más sobre las historias del momento, sino para acercarnos a las opiniones de las personas a las que seguimos sobre estos (y, a su vez, las de las personas a las que ellos siguen). Una nueva funcionalidad, ‘ver tweets’, permitirá leer los mensajes más relevantes de esas personas en relación a una historia popular determinada. Con la medida, Twitter trata de promover la conversación con tus contactos y “ayudarte a entender mejor la importancia de cada historia”. Además, ahora se podrá retweetear una historia y compartirla con tus seguidores.

En definitiva, la red social busca hacer su contenido más relevante y que la pestaña ‘Descubre’ comience a ser verdaderamente útil para los usuarios. Por eso, Twitter seguirá trabajando para hacer que esta parte de su diseño se convierta en una auténtica fuente de contenido e información que enlace con tus intereses. ¿Lo conseguirá?

La batalla por el liderazgo ha provocado la entrada de las principales redes sociales en una carrera contrarreloj. Todas quieren innovar y lanzar al mercado nuevas funcionalidades que ganen el favor de sus usuarios. Dicen que quien golpea primero tiene ventaja y Facebook lo tiene claro. La red social estrena regularmente nuevas aplicaciones para alargar el tiempo que el usuario pasa en la red social y la última tiene que ver con el mercado musical.

Desde que el Timeline conquistara nuestros perfiles, las apps externas se han multiplicado y los principales servicios musicales de la red, Spotify y Grooveshark, tienen la suya. Gracias a su integración con Facebook, es fácil saber qué escuchan tus amigos en cada momento, así como descubrir nuevos grupos y canciones y escucharlas desde la red social. Siguiendo esta estela, Facebook ha ampliado esta función para ponerla al servicio de cantantes y grupos.

Los de Zuckerberg han dado una vuelta más a la relación entre Facebook y la industria musical y han creado un nuevo botón para las páginas de artistas. Esta nueva funcionalidad recibire el nombre de ‘Sesión de música’ (‘listen’, en inglés) y ya está disponible justo al lado del botón ‘Me gusta’. Ahora, con solo hacer click en el botón, podremos escuchar las canciones de nuestros artistas favoritos desde su propia página. Una nueva manera de mejorar la experiencia de los usuarios y explorar nuevas vías de promoción para grupos y solistas.

Además de avanzar en materia musical, Facebook estudia ampliar su relación con las apps de noticias. Según informa el portal norteamericano Mashable.com, la red social está trabajando en nuevas vías para incluir información de actualidad en nuestra página de inicio. Según ha explicado la propia red social, se trata de ayudar a que los usuarios conozcan los artículos más populares entre sus amigos que usen Apps de medios como los que tienen The Guardian o The Washintong Post.

Una pequeña foto, el titular y las primeras líneas de texto. Así podrían aparecer en nuestra newsfeed dentro de poco las informaciones que lean nuestros amigos. Lo harán bajo un epígrafe ‘Trending Articles’, que recuerda a los ya famosos temas populares de Twitter. Un representante de Facebook ha aclarado a Mashable que en la actualidad siguen “probando el modo de disponer esos artículos en la página de inicio”.

La 4º Oleada del Observatorio de Redes Sociales en España 2012, elaborado por la consultora The Cocktail Analysis y BBVA, habla de una aplastante presencia de los usuarios españoles de Internet en las redes sociales. 9 de cada 10 internautas tiene presencia activa en alguno de los portales 2.0 presentes en la red.

Según el informe, elaborado a partir de una encuesta online a más de 1300 internautas, nos encontramos en una nueva fase de nuestra relación con las redes sociales. Tras pasar por la consolidación (web 2.0 cada vez más asentada en la red) y la selección (evolución cualitativa), ahora estamos inmersos en la fase de la complejización: la oferta se diversifica y el usuario ha pasado de verse arrollado por el fenómeno a controlarlo de una manera activa, tomando consciencia de su presencia online y la mejor manera de gestionarla. Sin embargo, en cuanto a móviles respecta, aún estamos en la etapa de consolidación. Sube con fuerza el acceso diario a redes sociales desde estas plataformas, de un 9% en2009 aun 55% en 2011.

El ranking de redes sociales sigue teniendo un claro vencedor. Facebook lidera la clasificación con un 85% de los encuestados. La red de Zuckerberg mantiene un crecimiento estable que le ha llevado a ganar más de veinte puntos durante los últimos tres años. El estudio deja además datos sobre el perfil concreto del usuario de Facebook. Hombres y mujeres participan prácticamente por igual en la red social, cuyo usuario medio tiene 30 años, 148 amigos de media y lo usa para seguir la actividad de sus contactos y comunicarse con ellos. Un 65% de estos usuarios afirma haber tenido contacto con una marca y su motivación principal ha sido la de obtener descuentos o promociones (62%).

Tuenti es la segunda opción de los encuestados con un 36% de uso, solo un 1% más que en 2010. La red social española se estanca y ya es acechada de cerca por Twitter (32%), que ha conseguido un incremento de más de un 50% en 2011. El caso de Linkedin es más curioso: aunque consigue aumentar su número de usuarios activos, de un7 aun 11%, existe un 13% de encuestados que, aun teniendo perfil, no usa la red de los contactos profesionales. Linkedin pertenece a un grupo de redes que el estudio considera “emergentes o expectantes”, redes con mayor número de cuentas inactivas que usuarios activos. Completan el grupo Google+ (con un 16% de uso), Flickr, Instagram o Tumbr. 

Los blogs revierten la tendencia a la baja de los últimos años y vuelven a resurgir con fuera en la red. Si en 2010 un 13% admitía gestionar una bitácora online, la cifra sube hasta el 21% en esta cuarta oleada del observatorio. Bajan en cambio los foros, que se quedan en un 28%, perdiendo un punto.

El estudio deja una conclusión clara: el usuario de redes sociales es como la materia, no se destruye, solo se transforma. La mayoría de todos los que han abandonado un portal social determinado (92%) lo ha hecho para migrar hacia otro destino web, no para abandonar.

Se afianza la relación entre empresas y usuarios en el entorno de la web 2.0. Para los autores del informe “existe un panorama y predisposición favorable a la presencia de marcas en redes sociales”. Los usuarios aceptan la presencia de compañías en las redes y toleran la publicidad que en ellas se dispone, aunque con límites. El estudio marca tres claves de éxito en base a las respuestas obtenidas: la marca tiene que ser cercana; adaptarse al lenguaje de la red social y ofrecer un beneficio a sus seguidores, ya sea en forma de contenido (54%), ofertas (53%) o contacto directo con la compañía (51%). Según la encuesta, las redes sociales actúan como prescriptor de consumo, especialmente en el ámbito tecnológico: “uno de cada tres usuarios afirma que se ha animado a comprar un producto tecnológico derivado de un comentario en alguna red”.

Anuncios de pago en buscadores, vídeos online, banners o anuncios en redes sociales. La publicidad en el ámbito online, ya sea fijo o móvil, se ha destapado en los últimos años como la gran tendencia del mercado. Lejos de los altos precios y la unidireccionalidad de televisión, radio o prensa, Internet se ha convertido en un objetivo prioritario para muchas empresas a la hora de desplegar sus campañas. Allí encuentran formatos nuevos llenos de posibilidades, más creativos e interactivos, audiencias especializadas y unos usuarios que cada vez confían más en anuncios en los soportes digitales.

Los datos son claros. Según el estudio  ‘Confianza global en publicidad’ de la consultora norteamericana Nielsen, la confianza de los consumidores ha crecido desde 2007 un 7% hacia los banners publicitarios y un 6% hacia los resultados patrocinados en motores de búsqueda. La creciente relación positiva entre los internautas y la publicidad online lleva a que un 36% de los encuenstados afime confiar en los anuncios mediante vídeo online, la misma cifra que lo hace en anuncios patrocinados en redes sociales como Twitter y Facebook. “Este crecimiento de la confianza en búsquedas online y anuncios de display (banners) en los últimos años debería inducir a los responsables de marketing a invertir más dinero es este medio”, valora Randall Beard, responsable de soluciones publicitarias de Nielsen.

La encuesta, que ha preguntado a más de 28.000 consumidores de 56 países, sitúa a recomendaciones de amigos o familiares como el factor que nos merece más confianza a la hora de consumir. Un 92% de los participantes en el estudio afirma que el boca a boca su fuente primaria de ideas de compra, lo que supone un crecimiento del 18% desde 2007. Le siguen de cerca las recomendaciones online, con un 70% de usuarios que afirman depositar en ellas su confianza, un 15% más que hace cinco años. En tercer lugar, un 58% de los usuarios confían en la información que ofrecen las web corporativas y un 50% en las campañas que aceptan recibir a través del email.

Los resultados del estudio reafirman la tendencia de invertir más en campañas de reputación online, cada vez más necesarias en los nuevos ecosistemas comunicativos. No solo se trata de vender un producto, sino de vender una imagen y propagar mensajes que tengan resonancia en la web. Las redes sociales se postulan como un vehículo ideal para ello.

Aunque la televisión sigue siendo el medio más inversión recibe, cae su efectividad. Los anuncios en medios tradicionales como prensa, revistas o la propia televisión ofrecen confianza a un 47% de los encuestados, dato que reduce en un 25% la cifra de 2009. Otros medios como la radio o el cine reciben un 42% y 41% de respuestas positivas respectivamente. La migración de los usuarios se hace evidente y, mientras Internet no para de subir, los mass media afrontan su declive.

Las redes sociales han entrado con fuerza en las empresas españolas en los últimos años y se han convertido en parte importante en sus estrategias de comunicación. Ya sea por convicción propia o por no quedarse rezagado en la carrera contra la competencia, los empresarios españoles deciden cada vez más mirar hacia la web 2.0 y apostar por Internet para potenciar sus negocios. En total, un 64% de las empresas se benefician ya del uso de redes sociales para mejorar sus ventas y mantener canales de comunicación abiertos hacia sus clientes. Son datos extraídos del estudio ‘Los medios sociales en España: la visión de la alta dirección’, de IESE Business School y la Universidadde Navarra, a partir de las respuestas de 681 directivos nacionales de diversas áreas.

 Está claro que las redes sociales están aquí para quedarse pero, ¿para qué se usan exactamente? La respuesta genera bastante consenso. Cuando los directivos encuestados comenzaron su estrategia 2.0, un 62,9% lo hizo para construir imagen de marca, mientras que un  51,4% habla de escuchar activamente a sus clientes y un 42,5 mejorar sus ventas. El uso de las redes sociales en España no para de crecer y los empresarios lo quieren aprovechar para tener a su público más cerca. Un 93% de las empresas afirma que  usa las redes sociales para llegar a sus clientes, aunque hay quien también encuentra en ellas un aliado para comunicarse con sus accionistas o relacionarse con la competencia.

Según el informe,  la mayoría de las empresas tiene ya una experiencia larga en redes sociales. El periodo entre 2007 y 2010 fue clave para su implantación, momento en el que una de cada tres comenzó a explotar las ventajas de la web 2.0. De cara al futuro, buenas perspectivas. El 75% de los directivos encuestados afirmó que en 2013 aumentarán la parte de su presupuesto para redes sociales.

Facebook es la gran estrella entre los empresarios nacionales. Un 76% de las empresas con presencia en redes sociales lo usa para su negocio y una mayoría mantiene un nivel de actualización entre medio y muy alto (64%). Le sigue de cerca Twitter, con un 62% de usuarios por delante de Flickr, con el 15%.

Para José Luis Orihuela y Julián Villanueva, coordinadores del estudio, los resultados del informe “muestran un gran interés por los medios sociales como herramienta de marketing y comunicación”, aunque aún se dediquen “pocos recursos humanos y financieros”.

La red social de Google tiene ya nuevo aspecto. Google+ estrena nuevo diseño y gana en navegabilidad y estética. El cambio llega en un momento clave para el portal, que acaba de superar los 140 millones de usuarios pero no registra aún demasiada actividad. Google+ quiere dejar de ser el desierto social de la red y para ello han hecho esfuerzos encaminados a  mejorar el intercambio de información y el contacto entre los usuarios.

La primera gran novedad la encontraremos nada más acceder a nuestra cuenta, en la página de inicio. Google ha cambiado la distribución de los elementos, haciéndola más ordenada y sencilla. Mientras que en el anterior diseño el menú principal estaba fijado en la parte superior, ahora lo encontramos en el lateral izquierdo de la interfaz. Google nos deja el control en esta nueva barra de herramientas: se trata de un menú dinámico de aplicaciones, donde podrás hacer y deshacer a tu antojo. Si no estás de acuerdo con el orden de los iconos, podrás cambiarlo u ocultarlos en la pestaña ‘Más’. El chat queda ahora a la derecha de la pantalla, más destacado que en el anterior modelo, y se da más importancia a la barra de búsqueda dentro de Google+, en la parte superior. ¿Te suena la distribución? A Mark Zuckerberg, fundador de Facebook, sí. La página de perfil cambia también. Crece la foto del usuario, que ahora aparecerá sobre una especie de foto de portada.

Otra de las grandes aportaciones del nuevo diseño de la página de inicio es la posibilidad de cribar la información de manera más eficaz en tu sección de últimas noticias (newsfeed). Google ha dispuesto justo encima de esta parte un sencillo menú que permite cambiar con un solo click la información que te llega basándose en tus círculos. Dentro del nuevo menú principal aparecen además nuevos iconos. Google ha destacado la sección de temas interesantes, con publicaciones de personas fuera de tus círculos, que podrán entrar o no en tu newsfeed según tus preferencias. Los famosos Hangouts de Google+, uno de sus estandartes, también cambian: tiene ahora página propia dentro del menú principal, donde podrás unirte a videoconferencias públicas o ver emisiones en directo que verás destacadas.

Otras novedades como fotos y vídeos de mejor calidad o más facilidades para la versión móvil completan los trabajos de rediseño. “Centrándonos en ti, en las personas y en los temas que te importan, seguiremos perfeccionando las funciones que ya conoces:la Búsqueda, Google Maps, Gmail, YouTube… Con los cambios que hemos introducido a partir de hoy podemos alcanzar el objetivo de crear una experiencia Google más sencilla y atractiva”, dice la empresa en su blog. Ellos parecen convencidos: la última palabra la tienes tú.

Territorio consumidor: Las redes sociales en las empresas

Entrevista realizada por Julia Otero a Gerard Costa, experto en Marketing de ESADE, sobre los Social Media. Costa señala que bien empleadas las redes sociales pueden resultar todo un éxito o por el contrario, volverse en contra de la propia empresa y resultar un rotundo fracaso. Respecto a la presencia de una empresa en una red social tiene que ser, de manera imprescindible, una cuenta activa; si esto no sucede generará en los usuarios una mala imagen. Costa habla también de la figura de Community Manager, que es el encargado de subir y dinamizar los contenidos en la red. Os dejamos el audio: