Google siempre ha destacado por ser el buscador más concurrido de la red, por ello es la primera opción de muchos usuarios a la hora de consultar algo en Internet. Google proporciona los resultados de búsquedas más acertados de entre los demás buscadores que tenemos, pero para mejorar sus servios, la empresa anunciaba la inclusión de tres funciones nuevas para establecer búsquedas personales siempre que se hagan desde www.google.com y en inglés.

Antes de esta innovación, los resultados de las búsquedas que realizábamos nos llevaban a páginas webs públicas creadas por personas que no conocíamos, sin embargo con esta iniciativa nos adentraremos en contenidos de personas a las que conocemos.

Se trata de una nueva forma de unir todo aquello con lo que tenemos relación o con lo que nos podríamos relacionar por el interés que tengamos en ello. Google lo define así, en su blog oficial español, “deberías poder encontrar todas tus cosas en la Web, las personas que conoces y las cosas que han compartido contigo, además de las personas que no conoces pero podrían interesarte, todo ello desde una caja de búsqueda”.

Para seguir avanzando en el camino de las búsquedas personalizadas, Google ha establecido tres funcionalidades. La primera, Resultados personalizados, te facilita encontrar información tuya o sobre aquellas personas que han compartido algo contigo, pero estos resultados sólo los podremos ver personalmente, son privados. Cuando busquemos información sobre un contenido, ya sea texto o fotos,  podremos hacer una búsqueda normal en la web o hacerla personal pulsando un icono u otro en la parte superior de la página. Así podremos ver resultados únicamente de nuestro mundo.

En segundo lugar, Google pone a disposición de los usuarios los Perfiles de búsquedas que nos sirven, al igual, que los resultados personalizados, para, esta vez, encontrar a personas relacionadas con nosotros o que nos pueden interesar. Si iniciamos sesión, con solo poner unas letras del nombre de la persona que queremos encontrar nos saldrán las posibles personas cuyos nombres responden a las letras que hemos puesto. Si hacemos clic en alguno de esos nombres entraremos en una página con resultados sobre la persona en cuestión. Y si somos usuarios de Google+ y encontramos a la persona que buscamos, Google nos da la opción de añadirla a nuestro círculo de amigos de Google+.

Como última formulación, Google innova en Perfiles y Páginas. Si buscamos un tema determinado Google destacará a aquellas personas que hablen a menudo de ese tema en Google+ pudiendo conectar con ellos y tener conversaciones.

Ante estas innovaciones Google ha querido dejar clara la seguridad y transparencia que hay en la protección de los datos personales de los usuarios. La empresa lo ha defendido de esta manera, “en lo referente a seguridad y privacidad, hemos puesto un listón muy alto incorporando tu mundo a la búsqueda. Gran parte de la información que encuentras en los resultados de búsqueda, incluyendo las publicaciones de Google+ y las fotos privadas, está protegida mediante cifrado SSL, y hemos decidido que los resultados de búsqueda tengan el mismo nivel de protección de la privacidad”.

Se trata de una genial idea de las cabezas pensantes de Google. En la actualidad son muchas las redes sociales que existen y Google+ no es una de las que más usuarios posee, por ello es una buena forma de aprovechar lo que puede ofrece el buscador y la red social Google+. Un trabajo de sinergia que une diferentes herramientas de Google. Conseguirá el gigante de Internet de esta manera conseguir más afiliados a su red social?

Medio año le ha bastado a Google+ para ser un auténtico referente de búsqueda en todo el mundo. Comenzó su andadura el 28 de Junio del año pasado y, por lo que se ve, la gente tuvo mucha curiosidad sobre este proyecto, ya que ha sido el segundo término que más creció en búsquedas durante el curso pasado.

Esto es lo que ha recogido el nuevo informe online realizado por Google Zeitgeist, el cual nos muestra de manera muy clara e ilustrativa el notable aumento de las búsquedas, así como el gran peso adquirido por Google+ en países de todo el mundo, algunos tan exóticos como Nepal o Bangladesh.

Este estudio también nos muestra el volumen de búsquedas que hicieron los usutarios sobre Google Plus en 2011:

Los momentos en los que el término Google+ fue más buscado tuvieron lugar la semana del 10 de julio de 2011 (2 semanas después de su lanzamiento) y la del 20 de septiembre del mismo año, cuando se dio a conocer la posibilidad de registrarse gratuitamente.

Google+ se convirtió de esta manera en la red social con mayor crecimiento: en tan sólo tres semanas se registraron más de 10 millones de usuarios, obteniendo casi 625.000 nuevos usuarios cada día. Este gran interés puede observarse en el nivel de búsquedas de Google+ y de las palabras clave de Google Plus y Google+  en comparación con la palabra clave deportes.

Para ver el alcance del éxito de Google+ basta con comprobar el aumento de las búsquedas entre 2010 y 2011: hasta un 10.000% más.

Han sido muchos los factores que han contribuído al éxito de Google+, basado sobre todo en la gran inversión realizada por la compañía para promocionarla entre el público, incluyendo publicidad en internet y anuncios de televisión. Además, la red social presenta mejoras día a día, entre las que destacan el “etiquetado automático de fotos” y la “integración de Gmail con Circles+”.

Su vertiginoso crecimiento no tiene límites, y la propia compañía estima que Google + alcanzará los 100 millones de usuarios en febrero de 2012, para después conseguir los 200 millones en agosto. Como dato curioso, Facebook tardó 4 años en superar esos 100 millones, por lo que si Google no se equivoca en sus pronósticos, esta nueva red social conseguiría superar esta cifra en tan solo 8 meses desde su nacimiento.

Unos días antes de que finalizase el año, salió a la luz un último informe sobre la aceptación de las redes sociales, marcas digitales, smartphones, blogs, etc. que tenemos hoy en día a nuestra disposición, ¿queréis saber quién reina entre estas categorías y quiénes están a la cola?

Pues bien, como no es de extrañar, ya que estamos acostumbrados a que Google y Facebook sean las marcas más sonadas de estos tiempos, en el ranking del ton ten de las marcas digitales, en primer lugar se encuentra Google con 153,441 visitantes únicos por mes. En segundo lugar en este top ten se sitúan Facebook y Yahoo!, los cuales han recibido 137,644 y 130,121 visitas únicas por mes.

En el mundo de las redes sociales y de los blogs, Facebook es la que lidera la lista de las redes con 137,644 visitantes únicos por mes. En este caso la red social de Google, Google + se queda en octavo lugar, muy lejos de la posición de la marca. En el ámbito de los blogs, Blogger se sitúa como líder con 45,712 visitantes únicos por mes, su competencia WordPress se queda en el cuarto lugar del ranking.

Para ver vídeos y reproducirlos, parece ser que los internautas preferimos usar YouTube, VEVO y Facebook que ocupan el primer, segundo y tercer puesto, respectivamente. Y en cuanto a la revolución de los móviles smarthphones, el top 1 recae en Apple y en segundo puesto los HTC, en última posición se encuentra Motorola que descansa sobre el top 5.

La interactividad con el cliente siempre ha sido vista como uno de los mejores caminos para que una marca consiga sus objetivos establecidos. La comunicación bidireccional es muy tenida en cuenta por las empresas, que no dudan en crearse perfiles y darse de alta en redes sociales para así dar una imagen más cercana y de confianza hacia sus fieles seguidores.

No obstante, no todo es tan maravilloso como se imaginan. En no pocas ocasiones las empresas deben hacer frente a usuarios descontentos o críticos, que vierten sus opiniones en las redes sociales, haciéndolas visibles al resto de usuarios y seguidores de la marca. Esta difícil coyuntura pone en un aprieto a las empresas, ya que sus carencias quedan al desnudo. Es de vital importancia saber afrontar y gestionar estas situaciones, de ellas depende que este “fuego” se avive o se disipe.

No obstante, lo que nunca se debe hacer es eliminar esas críticas borrando los propios comentarios del perfil de la empresa. Esta tentación debe evitarse, ya que parece una manera fácil de que ningún otro usuario se entere del problema, pero esta manera de “callar” al crítico trae más problemas que beneficios.

Un ejemplo de ello lo sufrió la agencia de publicidad SapientNitro, la cual decidió colgar un vídeo promocional en su perfil de Facebook que despertó muchas críticas por su escasa calidad. La agencia decidió que lo mejor era eliminar el vídeo así como todos los comentarios, lo cual desató un vendaval de críticas y vio cómo su imagen pública se derrumbaba. Sin lugar a dudas, este camino es un claro ejemplo de lo que nunca debe hacerse.

Un estudio reciente de la firma estadounidense Harris Interactive ha demostrado que la mejor manera de gestionar estas críticas es afrontarlas, es decir, contactar con los usuarios disconformes para así conseguir que cambien su opinión con respecto a la empresa. Siguiendo este método, estas situaciones se convierten en auténticas oportunidades de mercado, ya que no sólo se consigue eliminar los comentarios críticos, sino también que éstos se conviertan en positivos.

Es tan simple como entender que los usuarios dejan comentarios negativos porque buscan una respuesta por parte de la empresa. Aquí es donde se encuentra la oportunidad de mercado, ya que el estudio antes mencionado demuestra que la mayoría de los usuarios desconfían de que la empresa se ponga en contacto con ellos. En el momento en el que una voz autorizada de la empresa contactase con estos usuarios, seguramente sus opiniones cambiarían.

En definitiva, las empresas deben saber afrontar estas situaciones, ya que toda crítica puede reconvertirse en halago si se gestiona correctamente. De lo contrario, un simple comentario negativo podría desencadenar una auténtica crisis, donde la imagen pública de la empresa quedaría por los suelos.

Google es una de las de herramientas de Internet que más servicios presta. A lo largo de su existencia ha lanzado a manos de los internautas canales como Google Wallet, Google Buzz, Labs, Google+ … La espera era que todos estos canales que Google ponía a nuestro alcance tuviesen una gran aceptación por parte de la audiencia, y así fue en los inicios de muchos de ellos. Sin embargo, parece que la vida de algunos de ellos ha sido escasa y en vez de ser una herramienta a largo plazo, su plazo ha sido corto.

El vicepresidente de operaciones de Google, Urs Hölzle, anuncia en el blog oficial de la compañía que debido a que sus previsiones no se han cumplido en algunos servicios que lanzaron, están procediendo a cerrar algunos de éstos. “Estamos en el proceso de cierre de una serie de productos que no han tenido el impacto que esperábamos”.

Entre las herramientas que Google comenzará a cerrar a partir de finales de año, es decir, el mes que viene, se encuentran servicios como Google Bookmarks. Se tiene previsto que el cierre se produzca el 19 de diciembre, pero para facilitar su identificación las listas se mantendrán. También tendremos que despedirnos de Google Friend Connect que retirará sus servicios para todos los sitios no Blogger el 1 de marzo de 2012. La intención es que los servicios que tenía esta herramienta pasen a utilizarse en Google+.

Otras de las herramientas que se cerrarán tienen el nombre de Google Gears, Google Search Timeline y Knol

Diremos adiós a Google Wave el 30 de abril del próximo año tal cual anunciaron Larry Page y Sergey Brin, cofundadores de Google. El cierre del servicio ideado para unir email, mensajería instantánea y redes sociales ha originado discusión. Algunos piensan que tras el cierre de Google Wave por su poca aceptación, la red social de Google, Google+ puede tener el mismo destino, acabar en el cajón de sastre ya que, por ahora, tiene alrededor de 40 millones de registros, no lo suficiente según lo que se preveía alcanzar.

Que herramientas como las mencionadas se cerrarán ya es casi un hecho, sin embargo el destino de Google+ aún sigue en el aire. Lo cierto es que en la actualidad, tenemos una gran variedad de redes sociales que ya están más que implantadas en la sociedad y que cada día innovan en sus herramientas para ser cada vez mejores, es el caso, por ejemplo, de Facebook.

Google+ llegó en un momento en el que las redes sociales priman, es raro que alguien no esté inmerso en alguna de ellas, pero ¿habrá sitio para todas? Es lo que está por ver. Esperamos que el talón de Google+ sea más fuerte que el del resto de herramientas que desaparezcan próximamente.

El mundo de la competencia, hoy en día, está más que señalado en el ámbito de las redes sociales. Facebook y Twitter tienen la medalla de oro en la actualidad en su éxito como redes sociales a la que le sigue Google+, la red social lanzada por Google hace unos meses.

Sería de extrañar que Google permitiese que su red social quedase entre las últimas clasificaciones entre redes sociales actuales, por lo que ha ido mejorando y ampliando sus servicios de forma que características de Facebook y Twitter se aúnan en esta red social, pero siempre con su sello personal a través de los círculos que caracterizan a Google+ para las relaciones sociales.

Entre las últimas novedades de Google+ destacan los “trending topics” de Twitter, sin embargo en Google+ se les reconoce a través de “tendencias”. Cuando utilizamos el buscador desde Google+ aparecen diez tendencias entre las que se encuentran Breaking Dawn, Taylor Swift, Tony Stewart, David Beckam… Sin embargo las “tendencias”, a diferencia de Twitter, no pueden filtrarse por países, sino que simplemente aparece en la parte de la derecha una columna con los diez temas más comentados.

Otra de las innovaciones que introdujo Google+ en el pasado mes fue el uso de los hashtag de Twitter. Así, los usuarios de esta red social pudieron utilizar esta herramienta delante de los temas para agruparlos y hacer más sencillo el seguimiento de un tema.

Además de ello, Google+ mejora la búsqueda de contenidos a través del servicio de búsqueda avanzada donde los usuarios pueden acceder a los últimos resultados de los contenidos que les interesen. También, Google+, avisa cuando salen nuevas informaciones sobre los temas que hemos buscado. En este caso, los resultados sí se pueden filtrar por página y persona, por publicaciones en Google+, por intereses, por círculos o marcar las búsquedas. Las búsquedas se pueden ordenar cronológicamente o por relevancia.

¿Conseguirá Google+ alcanzar la meta a tiempo y hacerse con la medalla de oro con estas herramientas?

Las facilidades que antes nos proporcionaba Hootsuite, herramienta para gestionar diferentes cuentas de diversas redes sociales a la misma vez entre otras cualidades, han aumentado en el momento en que el esta herramienta ha anunciado su integración con Google +.

La noticia salía ayer anunciada en el blog de Hootsuite donde se anunciaba la buena idea para aquellas personas que utilicen este sistema de gestión y sean usuarios de Google +. Con esta iniciativa se podrán actualizar las páginas de empresas en Hootsuite con la plataforma de publicación.

Aunque la iniciativa aún esté en proceso de expansión ya pueden utilizarla aquellos usuarios de Hootsuite Enterprise utilizando la integración expuesta en adwords.blogspot.com.

Google+ ha creado furor con las páginas de empresas donde los diferentes negocios se pueden publicitar y expandir a través de la inclusión de contenidos… sobre su empresa. Una vez puesta en marcha esta innovadora idea que abre puertas a las empresas, el siguiente paso es darle una imagen atractiva y atrayente a las páginas para captar más usuarios y clientes.

Con esta intención, la página Google+ your Business ha establecido una serie de consejos que guían a las empresas con páginas en Google+ sobre cómo pueden administrar las imágenes de los perfiles y los scrapbooks para sacar un mayor partido a esta actividad.

Para mostrar con claridad estos consejos, Google+ ha puesto el ejemplo de algunas de las páginas de empresas más famosas como Burberry, Fox News o Google for Nonprofits

Google va avanzando en las prestaciones que se dirigen a aquellos usuarios que utilizan Google+. Para ello el buscador convertido en red social ha puesto en marcha las páginas de marca (branded pages) que permiten a las marcas y sus consumidores establecer conexiones con otros usuarios y entrar en un diálogo, según sus necesidades y objetivos.

La intención de Google ha ido mas allá de la pura prestación de un servicio de búsqueda. Con Google+ los usuarios puedan establecer relaciones con las páginas de marcas enfocadas a unas relaciones más comerciales y profesionales.

Ahora mismo, debido a la corta edad de Google+, ya que salió en verano, Google, sólo tiene un número limitado de páginas disponibles, pero con el tiempo se abrirán más al público en general.

La ventaja que tiene el servicio se basa principalmente en que las marcas pueden crear sus propias páginas en Google+, lo que crea nuevas oportunidades de marketing para los anunciantes. Pero esto ya existe con Facebook, donde las empresas pueden usar la red social como página y anunciar sus contenidos, servicios, nuevos productos, promociones…

Aunque el objetivo de ambas redes sociales, en este sentido, sea muy semejante existen algunas diferencias. Ahora veremos cuáles podrían ser las ventajas que tenga Google+ en detrimento de las prestaciones que tiene Facebook para este objetivo.

Google posiblemente favorezca el posicionamiento de las páginas de las compañías en Google+. El problema que se podría presentar ante ello podría ser de tipo legal o de defensa de la competencia. Además, Google+ podría ofrecer posibilidades creativas parecidas a las de YouTube.  Las de Facebook son muy limitadas con sólo texto, vídeo o foto.

Las funcionalidades de las páginas de empresas en Google+ van desde la publicación de contenidos hasta la funcion de compartirlos con otras empresas. Esto favorece el diálogo entre ellas. Además se pueden mantener videochats con hasta nueve personas. Estas funcionalidades se irán ampliando en los próximos meses.

La suma de Google+ con Google Analytics permitiría métricas más robustas a través de la relación de información de los anuncios de pago con la actividad de Google+, tiempo de permanencia, procedencia de los visitantes… lo que desemboca en capturar sinergias entre distintas plataformas.

Otra de las novedades es que Google+ ha creado una extensión del botón +1 permitiendo que las páginas web agreguen a sus respectivos portales.

Aunque Facebook ha sido pionera en este proyecto, Google+ se vincula más a las necesidades que tienen las empresas en cuanto a relacionarse con sus consumidores y otras empresas, mientras que Facebook podría funcionar mejor en otros colectivos.

Las primeras marcas en utilizar el servicio de Google+ han sido de muy diferente índole; se han creado páginas de empresas  de bebidas, moda, televisión… entre las que se encuentran marcas como Pepsi, Toyota, H&M, Fox News, FC Barcelona entre otras. Además, la nueva herramienta de Google+ se ha estrenado con 17 páginas de diferentes equipos de Google.

Y para sorprender aún más a los usuarios Google ha estrenado una nueva forma de búsqueda con el sistema Direct Connect con el que el usuario puede bucar en Google la página de empresa que desee, por ejemplo +H&M y Google le remitirá a la página de H&M en Google+.

El conocido gigante de Internet, el buscador Google, ha decido dejar a un lado algunos de sus servicios ante la llegada de Google +, la nueva red social de Google. Para que ello sea posible, Google ha decidido prescindir de algunas de sus herramientas. La pérdida que más llama la atención es el caso de Buzz, una red social creada en febrero de 2010, que ha pasado desapercibida entre los usuarios. Pero todo no queda ahí, Google también echará al olvido programas como Code Search y Jaiku que cerrarán sus puertas a los usuarios el 15 de enero. También perderemos iGoogle y The University Research Program.

 Google, a través del comunicado con el que ha anunciado estos cambios, ha mantenido que el motivo de estos cierres es ofrecer al usuario servicios que realmente necesite utilizar. El objetivo que se persigue es crear grandes productos que cambien la vida de los internautas.

 Acerca de Google +

Algunas de las acciones que se podrán practicar con Google + expuestas en su página web son, por ejemplo, las relaciones a través de Internet. Mediante el servicio ‘Círculos’ puedes hablar con todas las personas que desees separándolas en diferentes grupos. Además, pone a tu servicio el sistema de ‘Quedadas’ pudiendo hablar con hasta nueve personas a través del vídeo y sin salir de casa.

 Google + ha desarrollado un servicio de ‘Juegos’ donde podrás practicar actividades como el póker, sudokus… y batir todos los récords que se te pongan por delante. También podrás buscar novedades sobre tus círculos, noticias en Internet… Así, Google + se configura como otra red social al estilo de Facebook y Twitter.

Algunas de las quejas que ha recibido la nueva iniciativa de Google ha sido precisamente ésta. Se trata de que Google + exprima ideas nuevas que salgan de sus creadores y no echar mano de ideas que ya están en el mercado mediante otras redes sociales. Otra de las proposiciones que se presentan es que Google + se acerque más al mundo de la empresa y no solo se centre en los usuarios particulares.

 Google + permitirá búsquedas en tiempo real y seguimiento de temas mediante hasthags

Desde que Google + se lanzara al mercado, Google ha ido haciendo cambios en la nueva red social que ha implantado. Algunos de ellos son que se podrán realizar búsquedas en tiempo real y habrá seguimientos de temas mediante hasthags. Según palabras de Vic Gundotra, vicepresidente de Ingeniería de Google, a partir de ahora al realizar una búsqueda en la red se publican nuevos resultados y se brinda la posibilidad de actualizarlos por medio de un enlace. Por su parte, los hashtags tendrán exactamente las mismas características que en Twitter, con el numeral precediendo palabras claves. Haciendo uso de la sinergia, se podrán implantar direcciones directamente desde Google Maps.

Pero, aunque Google + no estima en servicios, la percepción de su crecimiento a veces es favorable y otras no tanto. A comienzos de la exposición de Google + ante los internautas, la red social, tuvo una gran aceptación, ya que consiguió un gran número de registro. El cofundador y CEO de Google, Larry Page, ha anunciado que Google + ha obtenido 40 millones de registros. Sin embargo, la Genbeta Social Media rompe este éxito afirmando que no es lo mismo tener a usuarios registrados que tener a usuarios registrados que sean activos.

El crecimiento de Google + sólo depende de las novedades que implante Google , sino también de que sean aceptadas y valoradas positivamente por los usuarios. ¿Le queda mucha vida a Google + o será otra iniciativa cerrada como Buzz al cabo del tiempo?