Unos días antes de que finalizase el año, salió a la luz un último informe sobre la aceptación de las redes sociales, marcas digitales, smartphones, blogs, etc. que tenemos hoy en día a nuestra disposición, ¿queréis saber quién reina entre estas categorías y quiénes están a la cola?

Pues bien, como no es de extrañar, ya que estamos acostumbrados a que Google y Facebook sean las marcas más sonadas de estos tiempos, en el ranking del ton ten de las marcas digitales, en primer lugar se encuentra Google con 153,441 visitantes únicos por mes. En segundo lugar en este top ten se sitúan Facebook y Yahoo!, los cuales han recibido 137,644 y 130,121 visitas únicas por mes.

En el mundo de las redes sociales y de los blogs, Facebook es la que lidera la lista de las redes con 137,644 visitantes únicos por mes. En este caso la red social de Google, Google + se queda en octavo lugar, muy lejos de la posición de la marca. En el ámbito de los blogs, Blogger se sitúa como líder con 45,712 visitantes únicos por mes, su competencia WordPress se queda en el cuarto lugar del ranking.

Para ver vídeos y reproducirlos, parece ser que los internautas preferimos usar YouTube, VEVO y Facebook que ocupan el primer, segundo y tercer puesto, respectivamente. Y en cuanto a la revolución de los móviles smarthphones, el top 1 recae en Apple y en segundo puesto los HTC, en última posición se encuentra Motorola que descansa sobre el top 5.

La interactividad con el cliente siempre ha sido vista como uno de los mejores caminos para que una marca consiga sus objetivos establecidos. La comunicación bidireccional es muy tenida en cuenta por las empresas, que no dudan en crearse perfiles y darse de alta en redes sociales para así dar una imagen más cercana y de confianza hacia sus fieles seguidores.

No obstante, no todo es tan maravilloso como se imaginan. En no pocas ocasiones las empresas deben hacer frente a usuarios descontentos o críticos, que vierten sus opiniones en las redes sociales, haciéndolas visibles al resto de usuarios y seguidores de la marca. Esta difícil coyuntura pone en un aprieto a las empresas, ya que sus carencias quedan al desnudo. Es de vital importancia saber afrontar y gestionar estas situaciones, de ellas depende que este “fuego” se avive o se disipe.

No obstante, lo que nunca se debe hacer es eliminar esas críticas borrando los propios comentarios del perfil de la empresa. Esta tentación debe evitarse, ya que parece una manera fácil de que ningún otro usuario se entere del problema, pero esta manera de “callar” al crítico trae más problemas que beneficios.

Un ejemplo de ello lo sufrió la agencia de publicidad SapientNitro, la cual decidió colgar un vídeo promocional en su perfil de Facebook que despertó muchas críticas por su escasa calidad. La agencia decidió que lo mejor era eliminar el vídeo así como todos los comentarios, lo cual desató un vendaval de críticas y vio cómo su imagen pública se derrumbaba. Sin lugar a dudas, este camino es un claro ejemplo de lo que nunca debe hacerse.

Un estudio reciente de la firma estadounidense Harris Interactive ha demostrado que la mejor manera de gestionar estas críticas es afrontarlas, es decir, contactar con los usuarios disconformes para así conseguir que cambien su opinión con respecto a la empresa. Siguiendo este método, estas situaciones se convierten en auténticas oportunidades de mercado, ya que no sólo se consigue eliminar los comentarios críticos, sino también que éstos se conviertan en positivos.

Es tan simple como entender que los usuarios dejan comentarios negativos porque buscan una respuesta por parte de la empresa. Aquí es donde se encuentra la oportunidad de mercado, ya que el estudio antes mencionado demuestra que la mayoría de los usuarios desconfían de que la empresa se ponga en contacto con ellos. En el momento en el que una voz autorizada de la empresa contactase con estos usuarios, seguramente sus opiniones cambiarían.

En definitiva, las empresas deben saber afrontar estas situaciones, ya que toda crítica puede reconvertirse en halago si se gestiona correctamente. De lo contrario, un simple comentario negativo podría desencadenar una auténtica crisis, donde la imagen pública de la empresa quedaría por los suelos.

Para dar a conocer una empresa, en los tiempos que corren y aún más en el mundo extenso de las redes sociales, éstas son esenciales. Está ya más que comprobado que para que tu empresa tenga éxito Internet tiene que formar parte de la vida de ese negocio y darse a conocer entre las diferentes redes que tenemos a nuestra disposición. LinkedIn es una de ellas.

Con la intención de mejorar sus servicios, LinkedIn ha innovado en una serie de elementos que facilitan que las empresas tengan mayor difusión y con las que se mejoran las relaciones entre ellas. Por todo ello, uno de esos elementos que la empresa ha desarrollado ha sido la sección de Events para que las búsquedas de eventos sean mucho más fructíferas.

Además de esta innovación, LinkedIn ofrece recomendaciones de contactos y eventos en las que la empresa puede estar interesada por afinidades profesionales. De la misma manera se podrán encontrar invitados idóneos a los eventos a los que se le facilitará la inscripción a los mismos.

Un estudio realizado por Forrester, una agencia de investigación de mercados ha concluido que Facebook es la red social más utilizada por los usuarios sin que ello dependa de la edad, ya que el estudio se ha realizado en diferentes segmentos de edades y en todas ellas, Facebook consigue los máximos porcentajes de usuarios.

De esta manera, el estudio mantiene que el 96% de los adultos que utilizan redes sociales se decantan por Facebook. Además de ello, hay que destacar que el 68% de las personas mayores que utilizan redes sociales también lo hacen por ésta.

La red de LinkedIn supera a Twitter, ya que el 28% de los adultos que usan redes sociales prefieren los servicios de esta empresa en detrimento de los de Twitter que se sitúa en tercer lugar con un uso del 24% de los adultos.

El estudio se ha realizado en base a la población norteamericana, aunque las cifras se pueden extrapolar a otros países.

LinkedIn, la red mundial de profesionales con más de 120 millones de miembros, en su afán por avanzar en las herramientas que ofrecen a las empresas, ha anunciado  su nuevo servicio que estará disponible para el 2012, Talent Pipeline.

Se trata de una herramienta para que los “cazatalentos” cuenten con información detallada, agrupada y actualizada de cada uno de los perfiles profesionales que le interesen, incluso cuando éstos no estén buscando trabajo de forma activa.

El objetivo de este servicio, que será gratuito, es permitir que los reclutadores de talentos puedan buscar de forma simple y ordenada, así como gestionar la información cambiante de los contactos que sean de su interés desde una única plataforma, informó hoy LinkedIn en un comunicado.

Para LinkedIn la mayoría de candidatos pasivos, es decir, los que no han solicitado formalmente un puesto de trabajo, no están registrados a ningún sistema de la empresa solicitante de seguimiento (ATS). Pero los cazatalentos saben que los candidatos pasivos son una fuente importante de talento y por consiguiente quieren disponer de mejores herramientas para no dejar escapar estas oportunidades. También les ofrece información de los grupos en los cuales participan, las conexiones compartidas, las recomendaciones, etc.

En el siguiente vídeo se muestra el funcionamiento que tendrá la nueva herramienta:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=rE0PcZyTHEk&noredirect=1

Con el boom de la introducción de botones en las redes sociales, LinkedIn no iba a ser menos y también prepara su propio botón para que lo incluyan los propietarios de páginas web y portales de búsqueda de empleo con los que tengan acuerdo.

Se trata del botón “Apply with LinkedIn”, traducido al español sería algo así como “Apúntate con LinkedIn”. Servirá para que los que buscan trabajo y vean una oferta de empleo, con un simple click puedan apuntarse enviando su perfil de LinkedIn a modo de curriculum, como datos académicos, experiencia profesional, etc.

Se espera que el botón comience a funcionar a finales de este mes y supondrá una importante expansión para la red profesional y un incremento de usuarios, ya que facilitará a los buscadores de empleo inscribirse en ofertas y a las empresas, la recogida de candidaturas a un puesto de trabajo.

La red social Linkedin, dedicada a relacionar personas según sus perfiles profesionales, ha salido a bolsa y comenzará a cotizar bajo el símbolo “LNKD”. Esto supone una revolución tanto en el campo de las redes sociales como en la bolsa, puesto que hasta el momento ninguna estaba dispuesta a invertir en este terreno.

Otro hecho relevante es el precio de salida, fijado en torno a los 45 dólares por acción, siendo la cota más alta del rango que había calculado y muy superior a la horquilla de entre 32 y 35 dólares que habían anunciado inicialmente. Supone valorar a esta compañía en más de 4.000 millones de dólares, dato que demuestra el gran interés que ha despertado en los inversores por las redes sociales.

Con respecto a la Oferta Pública de Venta de acciones (OPV), se conoce que la compañía sacará al mercado 7,84 millones de títulos comunes, de los cuales cerca de 4,82 millones serán ofertados por la propia empresa y otros cerca de 3,01 millones serán vendidos por parte de sus accionistas.

Hace sólo una semana LinkedIn sobrepasó los 100 millones de usuarios.

• Más de cinco veces la población de Nueva York.

• Cada segundo una persona se une a la red profesional en todo el mundo.

• Si LinkedIn fuese un país, por número de habitantes ya sería el 12 del mundo.

• El 68% de los usuarios de LinkedIn son mayores de 35 años.

• El 74% ganan más de 100.000 $ al año.

La siguiente infografía responde perfectamente a la pregunta de por qué hay que estar en LinkedIn:

XING es la red profesional líder en España con más de 1,5 millones de usuarios, junto con Linkedin. Millones de expertos y directivos recurren a XING para establecer contactos entre sí, explorar nuevos canales de venta e identificar posibles colaboradores.

Un perfil de empresa en XING es un instrumento imprescindible para mejorar la percepción de la marca, la fidelización de clientes y la retención de talentos.

Ventajas del Perfil de empresa en XING:

•         Herramienta de marketing y relaciones públicas. Incrementa la visibilidad de tu empresa mediante la promoción en una red profesional con más de 1,5 millones de usuarios.

•         Fidelización de clientes. Informa al cliente de la última innovaciones, productos y noticias relevantes de tu empresa.

•         Canales de venta 2.0. Conexión de tu perfil de empresa con el público objetivo para tu negocio.

•         Atrae candidatos cualificados. Tu imagen como empleador te ayuda a atraer candidatos cualificados y retener los talentos más valiosos.

En el perfil de empresa en XING se pueden realizar las siguientes acciones:

•         Diseñar el perfil de empresa con gráficos propios.

•         Integrar el logotipo de la empresa en el perfil. Mejor percepción de la marca.

•         Publicar noticias. Es importante mantener informados a tus clientes y colaboradores sobre las novedades de tu empresa.

•         Descripción detallada de tu compañía. Es una buena forma de presentar los productos, servicios o cultura corporativa.

•         Publicar ofertas de trabajo en XING Empleo. Posibilidad de darle más visibilidad a tus ofertas de trabajo y contrata los profesionales más cualificados.

•         Posibilidad de pertenecer a grupos de temas específicos.

Linkedin es la principal red social profesional en España y en el mundo. Tanto si estás inmerso en plena búsqueda de empleo como si no, crear un buen perfil profesional en Linkedin nos ayudará ahora o en un futuro para ampliar nuestro horizonte profesional.

Lo primero que tenemos que hacer es darnos de alta y ajustar los parámetros de confidencialidad para que nuestro teléfono o nuestro correo electrónico no sea visible para toda la red. A mayor grado de confidencialidad menor restricción en la aceptación de peticiones de contactos, y viceversa.

Linkedin comprueba si el correo electrónico existe, para esto nos envía un mensaje a nuestra bandeja de entrada de correo con un hipervínculo, clicando en él se dará por verificada la cuenta de correo electrónico.

Una vez confirmada la cuenta, Linkedin nos sugiere que busquemos automáticamente a nuestros contactos que ya están en Linkedin y después nos sugiere que invitemos a personas que se encuentran entre nuestros contactos pero que no están aún en Linkedin. Sumar contactos nos permitirá configurar una red profesional más nutrida.

Ahora empezaremos a crear el perfil que necesariamente se basa en la confección de un currículum digital. Debemos rellenar pacientemente todos los campos y actualizarlos cuando sea necesario. Tenemos que pensar cuidadosamente quiénes queremos que formen parte de nuestra red de contactos, por ejemplo, antiguos compañeros de colegio o de universidad pueden ser beneficiosos en algunas circunstancias.

Al dar de alta una empresa u organización donde hemos estudiado o trabajado, seremos visibles para otros pertenecientes a esta misma red de contactos y Linkedin nos ofrecerá invitaciones de contacto.

El perfil público de Linkedin tiene asociado un vínculo que puede utilizarse como firma en correo electrónicos o incluso para reflejarlo en el currículum impreso, puesto que cada vez más las empresas demandan Linkedin en el proceso de selección. Debemos de aclarar que el perfil profesional de Linkedin no implica estar en la búsqueda activa de empleo.

Podemos además buscar aplicaciones como: fotografías, colocar vídeos o video-currículum. También podemos vincular Linkedin con redes sociales como Twitter pero deberemos tener sumo cuidado con los contenidos que ponemos y analizar si son adecuados para nuestra imagen profesional.

Podemos unirnos a grupos de interés o participar en foros sobre temas que nos interesen con profesionales de nuestras mismas inquietudes.

Debemos conocer y aprovecharnos de las ventajas y el potencial que ofrece Linkedin ya que es la mayor red profesional del mundo. Linkedin nos permite encontrar y compartir oportunidades a diario. ¿A qué esperas? ¡Únete a Linkedin!