Twitter parece tener entre ceja y ceja que nos enteremos de todo lo que pasa por el mundo de los 140 caracteres. Ahora, la red social llama a la puerta de nuestro correo electrónico y nos mandará un email semanal con un resumen de las mejores historias de los últimos siete días. Se trata de un pequeño texto en el que los usuarios podremos encontrar una visión general de los temas más relevantes del momento contados por las personas a las que nos une algún tipo de vínculo en la red social. Un simple click bastará para ampliar el contenido de los asuntos que más nos interesen, de los que se nos presentará el titular, un pequeño texto y los tweets más relevantes.

 Tal y como explica la red social en su blog corporativo, estas historias llegarán a tu bandeja de entradas con un aspecto casi idéntico a la pestaña ‘Descubre’ de la web, modificada recientemente. Se trata de “enfatizar quien comparte cada historia […] para ayudarte a decidir las que te importan más”. Pero, si el email será prácticamente igual que la web, ¿qué sentido tiene? Uno de los aspectos más interesantes es que podremos mandar nuestros propios tweets desde el correo electrónico que recibamos. Ya no hará falta entrar en la red social para enviar nuestra opinión sobre este u otro tema del momento, tendremos la posibilidad de hacerlo desde nuestra bandeja de entrada. Se trata de una manera de ampliar la audiencia potencial de la sección de historias, que no todo el mundo visita asiduamente.

El envío de correos electrónicos aún no ha llegado a todos los usuarios, pero a partir de las próximas semanas, tendremos puntual correspondencia de la red social cada siete días. ¿Excesivo? Afortunadamente para aquellos quienes tienen la bandeja de entrada del correo electrónico saturada, Twitter da la posibilidad de no recibir el resumen. Tan solo tienes que desactivar la casilla correspondiente. Dentro de la configuración de tu cuenta, en la esquina superior derecha, encontrarás el apartado de notificaciones. Ahí podrás decidir qué te llega de la red social a tu email, historias semanales incluidas.

Desde que revolucionara su interfaz allá por diciembre de 2011, Twitter no ha parado de introducir cambios y mejoras en el servicio de microblogging. Si hace unas semanas mejoraba las soluciones empresariales para dispositivos móviles, ahora la red social centra su atención en la pestaña ‘Descubre’, nacida en el último rediseño. ¿Objetivos? Hacerla más personal y efectiva.

 En total, fueron tres las pestañas que nacieron en el último gran cambio. En la primera, ‘Inicio’ podemos nuestros tweets. En ‘Conecta’, visualizamos nuestras menciones, retweets o aquellos de nuestros mensajes que otros marcan como favoritos. La última pestaña, ‘Descubre’, siempre ha sido un poco más complicada. Hasta ahora, esta tercera ventana servía para desglosar más detalladamente las historias del día, los tan nombrados trending topics o para seguir la actividad de las personas a las que seguimos, pero no acababa de tener demasiada utilidad para los usuarios. Twitter quiere cambiar eso y ha preparado un cambio en la parte de ‘Historias’.

A partir de ahora, la sección de temas populares no solo servirá para conocer un poco más sobre las historias del momento, sino para acercarnos a las opiniones de las personas a las que seguimos sobre estos (y, a su vez, las de las personas a las que ellos siguen). Una nueva funcionalidad, ‘ver tweets’, permitirá leer los mensajes más relevantes de esas personas en relación a una historia popular determinada. Con la medida, Twitter trata de promover la conversación con tus contactos y “ayudarte a entender mejor la importancia de cada historia”. Además, ahora se podrá retweetear una historia y compartirla con tus seguidores.

En definitiva, la red social busca hacer su contenido más relevante y que la pestaña ‘Descubre’ comience a ser verdaderamente útil para los usuarios. Por eso, Twitter seguirá trabajando para hacer que esta parte de su diseño se convierta en una auténtica fuente de contenido e información que enlace con tus intereses. ¿Lo conseguirá?

Google+, Facebook, Linkedin, Pinterest. La maraña de redes sociales en la que estamos sumergidos puede llegar a sobrepasarnos en muchos momentos. ¿Cuál era mi contraseña de Tuenti? ¿Hace cuanto no actualizo mi perfil en Xing? Son preguntas que se repiten diariamente en la rutina digital de muchos internautas españoles. Mantener actualizados tus diferentes perfiles personales puede llegar a ser una ardua tarea en ocasiones. Afortunadamente, existen una serie de herramientas que te permitirán agilizar el proceso. Te presentamos algunas de ellas.

Twoogelplus se presentó hace poco en sociedad. Con esta funcionalidad, tus tweets llegarán mucho más allá de tus followers: cuando la actives, todo lo que escribas en la red social de los 140 caracteres se publicará automáticamente además en tu perfil de Google+. Lo único que tendrás que hacer es darte de alta en el servicio a través de su página web mediante tu usuario de Twitter y conectar con tu cuenta de la red social de Google. La herramienta da además la opción de seleccionar los círculos con los que quieres compartir tus tweets, discriminando así el público al que llega tu mensaje. Se trata de un servicio externo a ambas redes sociales, que aún no tienen conexión oficial.

Twitter sí que tiene relación a nivel oficial con otras redes sociales. Gracias a una aplicación de Facebook, es posible conectar las publicaciones entre tus diferentes perfiles: lo que publiques en Facebook podrá ser visible en Twitter y viceversa. Otras redes como Tumblr o Linkedin también ofrecen este servicio. En este último caso, existe un truco además para determinar qué llega a tu perfil y qué no: tan solo tendrás que marcar con la etiqueta #in tus mensajes para compartirlos. Se trata de una utilidad muy interesante dado que hay mensajes que puede que no sean convenientes para el perfil  laboral que ofrece Linkedin.

Otra de las relaciones cruzadas más interesantes entre redes es la que han construido Facebook y Pinterest. Gracias al acuerdo de colaboración entre ambas, una aplicación en tu Timeline mostrará todo lo que compartas en la red social de los pins. Facebook es especialista en este tipo de conexiones cruzadas y tiene herramientas para muchos otros servicios como Grooveshark, Foursquare o Spotify. Como estas, existen muchas más posibilidades de hacer tu tiempo en redes sociales más eficiente.

Una de las grandes novedades de los últimos años en el mundo de Internet ha sido la revolución de los dispositivos móviles: cada día, más y más usuarios de la red acceden a ella a través de sus teléfonos inteligentes. Siguiendo esta tendencia, la red social Twitter ha adaptado sus soluciones empresariales para que su paquete de productos patrocinados (tweets, cuentas y trends) se haga más visible a través de teléfonos Iphone y dispositivos Android. Hasta ahora, los usuarios de estos terminales solo podían ver estos productos patrocionados a través de las búsquedas: en unas semanas, los tweets patrocinados aparecerán además en su Timeline, tal y como ya venía pasando en la web. También han ganado visibilidad las cuentas promocionadas, que ya se pueden ver en estas plataformas. Estos cambios se añaden a los recientes esfuerzos que ha hecho la red social por mejorar sus aplicaciones para Iphone y Android.

Hace ya bastante tiempo que la red social de los 140 caracteres permite a las empresas que así lo deseen la posibilidad de marcar un tweet determinado y destacarlo en el Timeline de sus usuarios. Estos tweets, señalados con una pequeña flecha amarilla justo debajo, aparecen en la primera posición del flujo de mensajes de los followers de una determinada marca, así como en ciertas búsquedas.

Este último paso se une a los esfuerzos que viene haciendo Twitter para mejorar la experiencia empresarial en la red social. Una de las últimas evoluciones, presentada en diciembre de 2011 junto a la nueva interfaz de la web, fue la incorporación de perfiles personalizables para las compañías que así lo deseen: Twitter seguía así la estela de las páginas de Facebook y de la reciente creación de perfiles profesionales en Google+. Hasta ahora, solo un pequeño grupo de grandes marcas como Starbucks o Pixar han tenido acceso al nuevo modelo, aunque Twitter anunció que lo abrirá en una fecha aún no establecida. Pese a que se ha especulado mucho sobre cuánto costará o si será gratuito, aún no hay anuncio oficial al respecto.

Con estas soluciones empresariales, Twitter pretende ofrecer a las marcas nuevos modelos de publicidad poco utilizados hasta ahora, que se integran en la experiencia del usuario sin resultar agresivos en el uso normal de la red social. Como dice la propia red social en su blog corporativo: “Nos esforzamos por crear productos que pongan a los usuarios primero y que continúen mejorando tu experiencia en Twitter”.

La Feria Internacional de Turismo (FITUR) abrirá sus puertas en Madrid desde mañana hasta el día 22 de enero. En esta convocatoria, FITUR,  ha dado una especial importancia a las redes sociales y a la comunicación 2.0 debido al auge que están teniendo estas herramientas del marketing online.

De esta manera, el evento lo podrán seguir más de 45 millones de usuarios a través de redes sociales como Facebook y Twitter y se prevé que tras ello se generen alrededor de 50.000 mensajes  relacionados con esta feria dedicada al sector turístico.

Esta iniciativa de informar a los internautas de las novedades de FITUR a través de redes sociales puede venir del gran desarrollo y aceptación que están teniendo por parte de las empresas. Ante ello, FITUR ha afirmado que las empresas y entidades que participan en esta feria dan “una importancia total” a su presencia en las redes.

Así queda demostrado en un estudio realizado por FITUR donde se puede ver la implicación de las empresas en las redes sociales, ya que los expositores que participan en la Feria Internacional de Turismo suman 38,5 millones de seguidores en Facebook y 6,9 millones en Twitter.

Esta experiencia será presentada el próximo día 21 de enero bajo el nombre de Social Media Sharing de FITUR que se establece como el primer encuentro de Experiencias Social Media en el que participarán empresas como Iberia, Melia Hoteles, Paradores, etc.

De la misma manera, FITUR, ha aprovechado las herramientas que prestan las redes sociales a las empresas y ha mejorado su dinamización en Twitter y LinkedIn, además ha reforzado su presencia en Facebook y ha desarrollado apps, etc.

Así lo ha manifestado Ifema: “Con casi 30 mil seguidores, Fitur ha conseguido posicionarse como la primera feria de turismo del mundo en redes sociales, muy por delante de sus principales competidores en el sector”.

Por todos es sabido que cada vez son más las empresas y marcas que están presentes en esta red social basada en el microblogging, con la clara intención de acercarse a sus seguidores y captar a otros nuevos adeptos.

No obstante, el fallo de muchas empresas consiste en pensar que, una vez dadas de alta en Twitter, solo deben preocuparse de ir actualizando sus tweets e ir colgando información actual. Sin embargo, Twitter ofrece mucho más que eso, ya que las empresas tienen la posibilidad (e incluso la obligación) de ser “oyentes” de sus propios seguidores.

Para ello, Twitter dispone de herramientas que permiten a las empresas saber qué se dice y qué se comenta, lo que es sin duda una oportunidad de oro para conocer de primera mano las necesidades que tienen los usuarios. Esto favorecerá mucho el trabajo y la elaboración de un adecuado plan de marketing, ya que se obtiene información de primera mano sobre las necesidades y preocupaciones del público, por lo que será mucho más fácil ofrecer algo acorde a dichas necesidades.

E aquí las herramientas que ofrece Twitter:

•    Sacarle provecho a las “palabras clave”: Mediante la configuración de alertas con determinadas palabras que se identifiquen con la marca, podremos estar al tanto de todos aquellos usuarios que las mencionen. A mayor optimización de nuestro perfil y cuenta, mayor será la exactitud del resultado de las alertas.

•    #hashtags y búsquedas de Twitter: Mientras más nos movamos e indaguemos sobre todo lo que se comente dentro del mercado, más fácil será identificar áreas de interés.

•    Twitterfall, la búsqueda de palabras clave en tiempo real: Con esta aplicación se obtienen resultados de manera inmediata.

•    Listas Twitter y el poder de compartir contenido de alta calidad: Con esta herramienta se consigue una escucha activa en grupos segmentados y comprometidos, lo cual es una gran oportunidad de mercado y otorga a la marca una imagen de cercanía y compromiso.

•    Preguntar y preguntar: Lo más simple es a veces lo más efectivo. Los usuarios a día de hoy tienen muchísima información que puede ser de utilidad a la marca, por lo que, ¿Qué problema hay en ir a ellos y preguntarles? De esta manera se comparte información y se obtienen nuevos puntos de vista. Busca empatizar con ellos, pregunta sobre aquello que te interesa conocer.

En definitiva, es fundamental aprender a escuchar para ser escuchados. Todas estas herramientas serán útiles siempre y cuando la empresa ponga de su parte y comprenda que el público tienen un papel activo y determinante. Si no se aprende a escucharlos, ellos directamente no te atenderán.

Todos sabemos que las estrategias que tenemos para realizar una buena acción de marketing online son variadas y gracias a ello, tiene tanta relevancia. Pero para el marketing hay un personaje que le es esencial, son las llamadas redes sociales, las cuales proliferan en nuestra sociedad a una velocidad imperial.

Pues bien, de entre todas las herramientas que tenemos hoy en día en las redes sociales, el vídeo online es una de las más consumidas y prósperas del marketing de contenidos en las redes sociales. El vídeo online se configura como una herramienta que llega a la sociedad y no es de extrañar ya que estamos en la sociedad de lo visual y del movimiento. La mayoría de las personas que consumen redes sociales nacieron cuando la televisión ya tenía un lugar en nuestros hogares y a este invento le siguió Internet que nos seguía dando color y dinamismo a lo que nos enseñaba.

Pero ¿qué importancia y acogida tiene el vídeo online en las redes sociales? El reciente estudio de Wistia afirma que los usuarios de la red social Facebook tienen más posibilidades de ver un contenido si está en formato vídeo, que los usuarios de Twitter. Con el estudio podemos ver qué flujo tienen los vídeos online en cada red social. En cuanto a éstas dos: mientras se comparte un vídeo en Twitter se están compartiendo diez más en Facebook. Sin embargo, los últimos cambios realizados en Twitter han mejorado la visualización de vídeos sin salir de la red social, ya que anteriormente teníamos que salir del sitio web para verlos.

De igual forma, si lo que pretendemos es difundir y que nuestros productos lleguen lejos, es importante que lleguen a la población a través de otras plataformas como son los smartphones o los tablets. En cuanto a la visualización de vídeos online en estas plataformas, el informe sostiene que los usuarios consumen más vídeos a través de los tablets o móviles que desde sus ordenadores.

Tras estos datos, debemos tener en cuenta que las últimas innovaciones en móviles y la creación de los tablets han supuesto que en la actualidad consultemos lo que deseemos sin necesidad de esperar. Respecto a la proliferación de los vídeos online, sabemos que son una buena herramienta de marketing y que funcionan, ya que los podemos compartir con otros usuarios gracias a las redes sociales, por lo que nuestro mensaje se difunde de manera rápida y fluida, algo a tener muy en cuenta por las empresas.

Comenzamos el 2012, un año cargado de expectativas e ilusiones, pero siempre con la mente en superar y mejorar lo dado anteriormente, por lo que toca hacer balance de lo visto en 2011.

La red social Twitter no se ha quedado atrás en este sentido, ya que ha elaborado una lista de los mejores tweeets del pasado año, dividiéndolos en dos apartados: en uno nos muestra las publicaciones más relevantes de los usuarios, mientras que en el otro publica aquellos que tratan los sucesos más relevantes del año y los que más comentarios obtuvieron por segundo.

En este sentido, los acontecimientos que más “revuelo” despertaron en Twitter fueron el embarazo de Beyoncée (obtuvo más de 9.000 tweets por segundo), la Final de la Copa del Mundo Femenina, la ejecución de Troy Davis (7.671 publicaciones) o la retirada de Steve Jobs (7.064).

Con respecto a las publicaciones más relevantes de los usuarios, el listado elaborado por Twitter es el siguiente:

1)    “Bienvenido de nuevo, Egipto#25junio” (“Welcome back Egypt#Jan25″). Escrito por Wael Ghonim, gerente de marketing de Google y que fue retenido 12 días por el gobierno egipcio de Hosni Mubarak, por lo que se lo llegó a considerar un símbolo del movimiento revolucionario. Al ser liberado dijo, textualmente: “Yo no soy un héroe. Los verdaderos héroes son los jóvenes que están detrás de esta revolución. Por la voluntad de Dios, vamos a limpiar este país de esta basura”.

2)    “Un helicóptero sobrevolando sobre Abbottabad a la 1 AM (es un evento raro)”. Comentario escrito por un habitante de esa localidad en Pakistán que, sin saberlo, adelantaba la muerte de Osama Bin Laden.

3)    “Mi hija se llama Sarah M. Rivera”. Escrito por un indigente neoyorkino, el cual publicó una foto de su hija y que, tras este mensaje, logró reunirse con ella al día siguiente después de 26 años.

4)    “Este bloqueo es muy aburrido. Nadie está jugando fútbol americano en Oklahoma. Tengo que correr o algo así”. Escrito por un jugador NBA durante el lockout que, tras este tweet, fue invitado a jugar por los estudiantes.

5)    “Arriba las escobas en Londres!”. Miles de personas inundaron Facebook y Twitter de comentarios para protestar por la suciedad de las calles londinenses por culpa de los disturbios de agosto.

6)    “Aquí hay otra foto del transbordador (Endeavour) desde mi avión”. Una pasajera de un avión logró subir una instantánea en la que se podía ver el lanzamiento del transbordador.

7)    “Terremoto”. Tweet más escrito por los japoneses el 11 de marzo tras el desastre natural que asoló el país nipón.

8)    “Los subtítulos son siempre malos. Inglaterra, América, Suiza, pusieron una repetición scrollingvergahren+= mayor calidad”. Escrito por Julia Probst, experta en leer labios y que se encarga de averiguar el diálogo de jugadores durante los partidos de fútbol.

9)    “La mezquita de Ercis central detrás de un edificio de departamentos”. Escrito por un periodista turco que dio cuenta de que había personas atrapadas en el templo sagrado tras el terremoto.

10)    “Oye @Mortons (restaurante en Nueva York), me podrías esperar en el aeropuerto de Newark con un entrecot cuando aterrice en dos horas? K. Gracias”. Peter Shankman lo escribió y, tras su llegada al aeropuerto, un mozo de Mortons lo esperaba con el plato solicitado.

Con este ranking podemos ver el gran peso que está cobrando Twitter como red social interactiva. Los usuarios acuden a este portal para “mantenerse al día” de las novedades de cualquier tema que le interese, de una manera instantánea y rápida. Los tweets sobre los terremotos de Japón y Turquía, o el del helicóptero que sobrevolaba el escondite de Bin Laden en los momentos previos al ataque, son algunos ejemplos que muestran la increíble utilidad comunicativa y mediática de esta red social.

Conseguir el re-tweet es probablemente uno de los mayores deseos de todo usuario. Ver que lo que escribes y cuentas interesa a otras personas, ver cómo te siguen y comprobar que otros usuarios comentan tu tweet es sin duda una de esas sensaciones que buscan con ansia tanto usuarios personales como empresas.

Sin embargo esto no es para nada fácil… pues la mayoría de las veces estos comentarios quedan en el olvido, teniendo poca repercusión y seguimiento. Es evidente que las empresas desean tener el mayor peso posible dentro de las redes sociales, por lo que buscar el re-tweet es necesario para conseguir la mayor visibilidad posible para la marca.

Mientras más se comparta nuestro contenido, más personas lo verán y, por tanto, mayor influencia y repercusión obtendrá la marca.

¿Qué es lo que debemos hacer para conseguir la interacción entre los usuarios y nuestra marca? Aquí van algunos consejos:

• Muéstrate al público con claridad, es necesario tener una foto que identifique a la marca o usuario, así como definir el perfil con un mensaje claro y sencillo en el que deben ir integradas las palabras clave.
• Sácale provecho a la interactividad. Pon enlaces que redireccionen a los usuarios a tu blog o web oficial, consiguiendo así aumentar las visitas y, por tanto, la visibilidad y posicionamiento de tu marca.
• Intégrate con tus seguidores. Comenta y menciona a otros usuarios, comparte sus necesidades y preocúpate por sus intereses. Elimina los comentarios automáticos. Nuestra marca obtendrá más visibilidad de esta forma, al contrario que si nos centramos únicamente en autopromocionarnos.
• Comunicación sencilla, clara y cercana. Construye una imagen de marca positiva y amena, consigue que los usuarios te vean como un “amigo”.
• Mantén el equilibrio entre seguidores y seguidos.
• Aprovecha las influencias. Si quieres que tu marca sea vista por el mayor número posible de usuarios, obviamente nos interesará hacernos seguidores de aquellos que también sean muy seguidos.

Siguiendo estos pasos la imagen de marca obtendrá un gran peso dentro de la comunidad social, generando visitas y consiguiendo una imagen cercana y de confianza entre los seguidores.

El mercado social de los medios de comunicación no tiene límites. Donde hace pocos años todo era “sota, caballo y rey”, ahora existen multitud de salidas para que las empresas logren alcanzar sus objetivos establecidos.

La irrupción de las redes sociales y las aplicaciones móviles como “herramientas de marketing” cada vez van cogiendo más fuerza y peso dentro del mercado, ya que las empresas han visto en este sector un filón importante para fidelizar y captar clientes.

Las empresas ven en este sector una importante oportunidad para obtener resultados favorables a sus marcas. Como prueba de ello, Zoomerang elabora una encuesta anual de tendencias de marketing en la que se muestra que un 68% de los ejecutivos de negocios de todo el mundo apuesta por integrar sus esfuerzos de marketing en este mercado social. Un 44% de ellos también apuesta por las plataformas móviles.

Los empresarios acuden a las redes sociales y las aplicaciones móviles con el objetivo de retener al cliente, buscando su lealtad. Tal y como demuestra este estudio, el 39% de las empresas planea aumentar el gasto en programas de marketing en Facebook, y el 24% en Twitter. Aspectos como la comunicación bidireccional o la máxima integración del cliente con la empresa son los más valorados por éstas a la hora de emprender el camino por las redes sociales.

En cuanto a las aplicaciones móviles, el estudio nos muestra que el 29% de los ejecutivos están desarrollando aplicaciones móviles para el próximo año. Además, el 15% invertirá en localización basada en marketing móvil, si bien es cierto que este porcentaje seguramente aumentará, ya que este método es sin duda uno de las mejores estrategias para entablar una conexión entre la marca y sus consumidores.

Esto es como la vida misma, el que no se adapta al medio no sobrevive. De ahí que la mayoría de los empresarios hayan caído en la cuenta de la necesidad de abrirse a este mercado a la hora de conseguir los objetivos de marketing establecidos.