Por todos es sabido que cada vez son más las empresas y marcas que están presentes en esta red social basada en el microblogging, con la clara intención de acercarse a sus seguidores y captar a otros nuevos adeptos.

No obstante, el fallo de muchas empresas consiste en pensar que, una vez dadas de alta en Twitter, solo deben preocuparse de ir actualizando sus tweets e ir colgando información actual. Sin embargo, Twitter ofrece mucho más que eso, ya que las empresas tienen la posibilidad (e incluso la obligación) de ser “oyentes” de sus propios seguidores.

Para ello, Twitter dispone de herramientas que permiten a las empresas saber qué se dice y qué se comenta, lo que es sin duda una oportunidad de oro para conocer de primera mano las necesidades que tienen los usuarios. Esto favorecerá mucho el trabajo y la elaboración de un adecuado plan de marketing, ya que se obtiene información de primera mano sobre las necesidades y preocupaciones del público, por lo que será mucho más fácil ofrecer algo acorde a dichas necesidades.

E aquí las herramientas que ofrece Twitter:

•    Sacarle provecho a las “palabras clave”: Mediante la configuración de alertas con determinadas palabras que se identifiquen con la marca, podremos estar al tanto de todos aquellos usuarios que las mencionen. A mayor optimización de nuestro perfil y cuenta, mayor será la exactitud del resultado de las alertas.

•    #hashtags y búsquedas de Twitter: Mientras más nos movamos e indaguemos sobre todo lo que se comente dentro del mercado, más fácil será identificar áreas de interés.

•    Twitterfall, la búsqueda de palabras clave en tiempo real: Con esta aplicación se obtienen resultados de manera inmediata.

•    Listas Twitter y el poder de compartir contenido de alta calidad: Con esta herramienta se consigue una escucha activa en grupos segmentados y comprometidos, lo cual es una gran oportunidad de mercado y otorga a la marca una imagen de cercanía y compromiso.

•    Preguntar y preguntar: Lo más simple es a veces lo más efectivo. Los usuarios a día de hoy tienen muchísima información que puede ser de utilidad a la marca, por lo que, ¿Qué problema hay en ir a ellos y preguntarles? De esta manera se comparte información y se obtienen nuevos puntos de vista. Busca empatizar con ellos, pregunta sobre aquello que te interesa conocer.

En definitiva, es fundamental aprender a escuchar para ser escuchados. Todas estas herramientas serán útiles siempre y cuando la empresa ponga de su parte y comprenda que el público tienen un papel activo y determinante. Si no se aprende a escucharlos, ellos directamente no te atenderán.

La condición de “red social gratuita” ha sido el gran aliciente para que Facebook se haya hecho tan famoso y popular en todo el mundo. Esta condición ha sido viable en sus comienzos, y sus creadores siempre han querido mantener esta política tal y como argumentan en un mensaje publicado en la red social, “Desde el principio, la gente que hacemos Facebook hemos querido que fuera gratis para todos”.

No obstante, los costes van en aumento, de ahí la necesidad de incluir publicidad. “Ahora nos cuesta millones de dólares mantenerlo, gracias a los anuncios podemos pagarlo”.

En este sentido, Facebook ha ideado una nueva fórmula que dé más visibilidad a su publicidad. Consiste en incluir en el muro de cada usuario un anuncio publicitario diario, además de los que ya vienen incluidos en la columna de la derecha, donde aparecen incrustados otros mensajes esponsorizados.

De esta manera, las empresas que contraten esta opción tendrán más difusión gracias a los usuarios que anteriormente le hayan dado al “me gusta” en alguno de los contenidos de la propia marca, a los cuales les aparecerá este contenido publicitario diario en su muro. También les aparecerá a aquellos que hayan usado un juego o aplicación de alguna marca que contrate este servicio.

Esta medida ha levantado algunas críticas, ya que el usuario no tendrá opción a rechazar estas publicaciones, aunque al menos sí que irá indicado que se trata de un “anuncio publicitario”. Facebook ya tiene abiertos algunos frentes de demandas por anuncios esponsorizados, pero mantiene su postura de que “los anuncios mantienen Facebook gratis”.

Esta medida se irá introduciendo paulatinamente en cada país y se espera una gran aceptación por parte de las empresas.

Google siempre ha destacado por ser el buscador más concurrido de la red, por ello es la primera opción de muchos usuarios a la hora de consultar algo en Internet. Google proporciona los resultados de búsquedas más acertados de entre los demás buscadores que tenemos, pero para mejorar sus servios, la empresa anunciaba la inclusión de tres funciones nuevas para establecer búsquedas personales siempre que se hagan desde www.google.com y en inglés.

Antes de esta innovación, los resultados de las búsquedas que realizábamos nos llevaban a páginas webs públicas creadas por personas que no conocíamos, sin embargo con esta iniciativa nos adentraremos en contenidos de personas a las que conocemos.

Se trata de una nueva forma de unir todo aquello con lo que tenemos relación o con lo que nos podríamos relacionar por el interés que tengamos en ello. Google lo define así, en su blog oficial español, “deberías poder encontrar todas tus cosas en la Web, las personas que conoces y las cosas que han compartido contigo, además de las personas que no conoces pero podrían interesarte, todo ello desde una caja de búsqueda”.

Para seguir avanzando en el camino de las búsquedas personalizadas, Google ha establecido tres funcionalidades. La primera, Resultados personalizados, te facilita encontrar información tuya o sobre aquellas personas que han compartido algo contigo, pero estos resultados sólo los podremos ver personalmente, son privados. Cuando busquemos información sobre un contenido, ya sea texto o fotos,  podremos hacer una búsqueda normal en la web o hacerla personal pulsando un icono u otro en la parte superior de la página. Así podremos ver resultados únicamente de nuestro mundo.

En segundo lugar, Google pone a disposición de los usuarios los Perfiles de búsquedas que nos sirven, al igual, que los resultados personalizados, para, esta vez, encontrar a personas relacionadas con nosotros o que nos pueden interesar. Si iniciamos sesión, con solo poner unas letras del nombre de la persona que queremos encontrar nos saldrán las posibles personas cuyos nombres responden a las letras que hemos puesto. Si hacemos clic en alguno de esos nombres entraremos en una página con resultados sobre la persona en cuestión. Y si somos usuarios de Google+ y encontramos a la persona que buscamos, Google nos da la opción de añadirla a nuestro círculo de amigos de Google+.

Como última formulación, Google innova en Perfiles y Páginas. Si buscamos un tema determinado Google destacará a aquellas personas que hablen a menudo de ese tema en Google+ pudiendo conectar con ellos y tener conversaciones.

Ante estas innovaciones Google ha querido dejar clara la seguridad y transparencia que hay en la protección de los datos personales de los usuarios. La empresa lo ha defendido de esta manera, “en lo referente a seguridad y privacidad, hemos puesto un listón muy alto incorporando tu mundo a la búsqueda. Gran parte de la información que encuentras en los resultados de búsqueda, incluyendo las publicaciones de Google+ y las fotos privadas, está protegida mediante cifrado SSL, y hemos decidido que los resultados de búsqueda tengan el mismo nivel de protección de la privacidad”.

Se trata de una genial idea de las cabezas pensantes de Google. En la actualidad son muchas las redes sociales que existen y Google+ no es una de las que más usuarios posee, por ello es una buena forma de aprovechar lo que puede ofrece el buscador y la red social Google+. Un trabajo de sinergia que une diferentes herramientas de Google. Conseguirá el gigante de Internet de esta manera conseguir más afiliados a su red social?

A escasos días de entrar en el nuevo año, Youtube ha hecho un balance de lo que ha dado de sí el 2011 en cuanto a anuncios publicitarios publicados en el canal.

Sin lugar a dudas Youtube se ha convertido en uno de los portales con mayor difusión del planeta, estando presente en más de 30 países las 24 horas del día. No obstante, le avalan sus más de 3.000 millones de vídeos vistos cada día, además de estar presente en más de 350 millones de dispositivos (ordenadores, móviles, tabletas, etc.) Otro de los aspectos destacados de Youtube es su condición de portal interactivo, donde los usuarios pueden comentar, compartir o pinchar en “me gusta” cada semana

Todos estos aspectos son muy valorados por aquellas empresas y marcas del mercado que quieran dirigirse de una manera eficaz y rápida a sus audiencias. Por ello, los anunciantes no dudan en publicar sus campañas en este canal interactivo, con el fin de conseguir la mayor difusión posible.

En este sentido, el top-ten de los anuncios publicitarios del año 2011 es el siguiente:

1. Liberad al pato Willix con X de Mixta: Campaña realizada por los creativos de la cerveza Mixta, en el cual se necesitaban un millón de visitas para que el pato Willix fuese liberado. A los pocos días del lanzamiento se superó con creces este número, por lo que el pato fue liberado.

2. Uneuroveinte: ING Direct y UNICEF aunaron fuerzas para elaborar esta campaña en la que se debía abonar 1,20€ vía sms para poder ver el vídeo completo. Los fondos recaudados iban destinados a proyectos educativos de todo el mundo.

3. Volkswagen – Darth Vader: Sin lugar a dudas, esta anuncio realizado por la marca alemana de coches ha sido uno de los más simpáticos del año, recibiendo más de 44 millones de visitas en todo el mundo.

4. Estrella Damm 2011: Bajo el eslogan “Mediterráneamente”, esta campaña de verano de Estrella Damm también captó la atención de muchísimo internautas, atraídos por los paisajes y el estilo de vida del Mediterráneo.

5. 30 Aniversario de McDonald’s en España: Este anuncio, en el que un adulto mantenía una conversación telefónica consigo mismo cuando era adolescente, se conmemoraban los 30 años de la cadena de restaurantes en nuestro país.

6. Tenéis derecho a dormir tranquilos: Anuncio lanzado en Octubre por la compañía sueca IKEA en el que nos hacía ver la seguridad que nos ofrece nuestro propio hogar, dándonos el derecho propio a vivir y descansar tranquilamente.

7. Lanzamiento Verti Seguros: Esta campaña de Mapfre echó a andar en Marzo de 2011, presentando a una sociedad adormilada en situaciones cotidianas pero que, tras sonar el despertador, todos despiertan y se muestran más activos. De esta manera, Verti Seguros se presentaba como una empresa revolucionaria en el sector asegurador.

8. Liga BBVA, la liga que mueve el mundo: El canal de Youtube de la Liga BBVA se presentó al comienzo de la temporada, presentando a Iker Casillas y Andrés Iniesta como sus embajadores mundiales.

9. Tornado: Anuncio que muestra los destrozos de un tornado, sobreviviendo únicamente un coche de la marca Mercedes Benz.

10. El Asesino en Serie: Campaña de Renault en la que se informaba del plan Vive Renault y sus promociones.

Cabe destacar que la gran mayoría de estos anuncios han sido creados en España, lo cual nos muestra que la creatividad de nuestros anunciantes y agencias de publicidad no entiende de crisis.

Conseguir el re-tweet es probablemente uno de los mayores deseos de todo usuario. Ver que lo que escribes y cuentas interesa a otras personas, ver cómo te siguen y comprobar que otros usuarios comentan tu tweet es sin duda una de esas sensaciones que buscan con ansia tanto usuarios personales como empresas.

Sin embargo esto no es para nada fácil… pues la mayoría de las veces estos comentarios quedan en el olvido, teniendo poca repercusión y seguimiento. Es evidente que las empresas desean tener el mayor peso posible dentro de las redes sociales, por lo que buscar el re-tweet es necesario para conseguir la mayor visibilidad posible para la marca.

Mientras más se comparta nuestro contenido, más personas lo verán y, por tanto, mayor influencia y repercusión obtendrá la marca.

¿Qué es lo que debemos hacer para conseguir la interacción entre los usuarios y nuestra marca? Aquí van algunos consejos:

• Muéstrate al público con claridad, es necesario tener una foto que identifique a la marca o usuario, así como definir el perfil con un mensaje claro y sencillo en el que deben ir integradas las palabras clave.
• Sácale provecho a la interactividad. Pon enlaces que redireccionen a los usuarios a tu blog o web oficial, consiguiendo así aumentar las visitas y, por tanto, la visibilidad y posicionamiento de tu marca.
• Intégrate con tus seguidores. Comenta y menciona a otros usuarios, comparte sus necesidades y preocúpate por sus intereses. Elimina los comentarios automáticos. Nuestra marca obtendrá más visibilidad de esta forma, al contrario que si nos centramos únicamente en autopromocionarnos.
• Comunicación sencilla, clara y cercana. Construye una imagen de marca positiva y amena, consigue que los usuarios te vean como un “amigo”.
• Mantén el equilibrio entre seguidores y seguidos.
• Aprovecha las influencias. Si quieres que tu marca sea vista por el mayor número posible de usuarios, obviamente nos interesará hacernos seguidores de aquellos que también sean muy seguidos.

Siguiendo estos pasos la imagen de marca obtendrá un gran peso dentro de la comunidad social, generando visitas y consiguiendo una imagen cercana y de confianza entre los seguidores.

El mercado social de los medios de comunicación no tiene límites. Donde hace pocos años todo era “sota, caballo y rey”, ahora existen multitud de salidas para que las empresas logren alcanzar sus objetivos establecidos.

La irrupción de las redes sociales y las aplicaciones móviles como “herramientas de marketing” cada vez van cogiendo más fuerza y peso dentro del mercado, ya que las empresas han visto en este sector un filón importante para fidelizar y captar clientes.

Las empresas ven en este sector una importante oportunidad para obtener resultados favorables a sus marcas. Como prueba de ello, Zoomerang elabora una encuesta anual de tendencias de marketing en la que se muestra que un 68% de los ejecutivos de negocios de todo el mundo apuesta por integrar sus esfuerzos de marketing en este mercado social. Un 44% de ellos también apuesta por las plataformas móviles.

Los empresarios acuden a las redes sociales y las aplicaciones móviles con el objetivo de retener al cliente, buscando su lealtad. Tal y como demuestra este estudio, el 39% de las empresas planea aumentar el gasto en programas de marketing en Facebook, y el 24% en Twitter. Aspectos como la comunicación bidireccional o la máxima integración del cliente con la empresa son los más valorados por éstas a la hora de emprender el camino por las redes sociales.

En cuanto a las aplicaciones móviles, el estudio nos muestra que el 29% de los ejecutivos están desarrollando aplicaciones móviles para el próximo año. Además, el 15% invertirá en localización basada en marketing móvil, si bien es cierto que este porcentaje seguramente aumentará, ya que este método es sin duda uno de las mejores estrategias para entablar una conexión entre la marca y sus consumidores.

Esto es como la vida misma, el que no se adapta al medio no sobrevive. De ahí que la mayoría de los empresarios hayan caído en la cuenta de la necesidad de abrirse a este mercado a la hora de conseguir los objetivos de marketing establecidos.

La semana pasada Twitter anunciaba unos cambios en su página para favorecer y modernizar sus servicios a favor, sobre todo, de las empresas.

Pero ¿qué nos dan estas nuevas herramientas que la red de microblogging pone a nuestro alcance?

Ya que la red social nos permite subir fotos personalizadas, la innovación viene situada en la cabecera de nuestra página en Twitter. Es más grande, concretamente 835×90, la cual nos permite que introduzcamos imágenes como el logotipo de nuestra empresa o slogan. Todo ello proporciona una personalidad a nuestra página de empresa y una impresión duradera en su audiencia.

Los contenidos de nuestras páginas pueden resaltarse en la parte superior de la línea de tiempo de nuestra página. Gracias a ello, las informaciones que son de nuestro interés destacan más. Además si nuestro tweet tiene un enlace a un vídeo o una fotografía se expandirá dentro de la línea de tiempo.

El hashtags es una de las herramientas más destacadas de Twitter, pero también podemos utilizar la herramienta @ , ahora bautizada con el nombre ‘Conecta’. Con esta herramienta las relaciones de marketing desde la empresa con los usuarios serán más ricas.

Son muy funcionales las tarjetas de visita dirigidas a los visitantes de nuestro perfil. Hay empresas que no tienen los medios económicos para desarrollar una campaña publicitaria, de modo que ésta es una alternativa para difundir la empresa por la red de una forma cómoda y sencilla.

Para mantener una buena comunicación en Twitter es esencial que cada día actualicemos nuestro espacio. Desde la página oficial de Twitter nos aconsejan que actualicemos nuestras “páginas de perfil mejorado con nuevos tweets o nuevas imágenes de cabecera para mantener un programa de mensajería fresco y hacer que los usuarios vuelvan a la página”.

Twitter afirma que con estas herramientas podremos crear una experiencia más rica para nuestra audiencia en Twitter gracias a la marca visual, un lugar destacado con su contenido más relevante, dirigir el tráfico de la última campaña, noticias, lanzamientos de productos o una promoción.

De todos modos, en herramientas como ésta es esencial la originalidad y creatividad que tengamos, ya que se pueden hacer diseños que sean modernos y funcionales a través de las innovaciones en Twitter.

Twitter nos acerca las herramientas y nosotros damos riendas sueltas a nuestra imaginación para plasmar las ideas en la red social.

Vemos todos los días cómo todo lo que nos rodea va evolucionando. Cada día las tendencias y servicios que nos prestan las empresas van en aumento y adaptándose cada vez más a las necesidades que tienen sus usuarios y clientes.

Todo esto es gracias a la evolución de la tecnología. Antes teníamos unos ordenadores y móviles de grandes dimensiones que sólo nos dejaban hacer llamadas y no ha mucha distancia, por el tema de la cobertura. Hoy en día el avance del móvil con los smartphones, de los ordenadores, tablets… permiten que podamos hacer actividades a distancia que antes era impensables.

Como todo evoluciona y se adapta para sobrevivir, la disciplina del Marketing también necesita llenarse de nuevas materias y renovarse para, de la misma manera, evolucionar.

Por todo ello, especialistas en esta materia han ido creando a lo largo del tiempo unas tendencias que se basan en las necesidades de esta disciplina esenciales para que el trabajo del profesional del marketing tenga éxito en el 2012.

Algo que tenemos que tener en cuenta es la importancia de la estrategia. Se establece que lo verdaderamente importante a la hora de conseguir los objetivos que el trabajador de marketing pretende son las estrategias y no tanto los medios con las que se consiguen.

Una vez diseñada la estrategia, es esencial la integración de los canales publicitarios que la marca y consumidor tienen a su alcance. ¿Cómo integrarlos? Pues a través de la publicidad móvil, el social media marketing, los buscadores y los anuncios display.

En el 2012 la integración se hará de una forma vertical y se dejarán a un lado las herramientas individuales. Así serán mas fáciles y efectivas las nuevas herramientas de marketing digital.

Las estrategias deberán desarrollarse de una forma offline y online. Mediante el avance de los smartphones y demás dispositivos móviles los usuarios han entrado en un ambiente donde conviven con ambos canales.

El marketing móvil es esencial en esta época. Los smartphones ha llegado a manos de casi la mitad de la población y la inversión publicitaria en móviles va creciendo cada año. Por ello es importante que las comunicaciones online estén adaptadas tanto a los móviles como a las tablets.

La interacción con los usuarios es fundamental. Para ello, hay variedad de herramientas que facilitan esta tarea. Una de ellas son los juegos que permiten a las marcas interactuar y relacionarse con sus clientes a través de elementos de branding. Lo que conlleva jugar con las aplicaciones que la marca ha puesto al servicio del usuario provoca un aumento del impacto publicitario.

De otra manera, utilizar el vídeo marketing también es una buena idea. Crear vídeos online de corta duración. Esta es una forma de conectar con los consumidores.

Las acciones publicitarias de las empresas deben difundirse todas a través de diferentes canales. No se recomienda segmentar estas acciones en función del canal.

La figura del Social Media es prioritaria para las acciones del marketing online. Desde que Internet se ha configurado como un medio donde se lleva a cabo una relación entre varias personas con la posibilidad de dialogar, es imprescindible escuchar y conversar en las redes sociales. Por ello hay que escuchar fijamente y con atención las necesidades de los usuarios para poder satisfacerlas.

Otra de las técnicas es la creación de contenidos que nos lleven a crear conversaciones entre nuestros usuarios. Esto proporciona que la empresa se dé a conocer y también ayuda al posicionamiento de la empresa.

La imaginación y la innovación son una pieza fundamental a la hora de tener voz en el mundo de la competencia. Innovar es algo necesario. La innovación y el marketing van unidos de la mano y hay que ir más allá de la adaptación al entorno y a las circunstancias del momento.

En la actualidad, se ha creado un nuevo tipo de consumidor caracterizado por estar continuamente informado de todo lo que ocurre en el mundo a través de Internet y por estar cada vez más preparado. Las empresas deben tener en cuenta este nuevo público objetivo y lanzar sus servicios en la red, ya que en un país desarrollado la mayoría de los consumidores ya han comprado alguna vez vía Internet.

Se trataba de un proyecto ambicioso que unía televisión e Internet en un mismo aparato. Los fabricantes principales son Logitech que fabrica el aparato con el que se recoge la señal de Google TV, y Sony, fabricante de los televisores que ofrecerán el contenido. Si se dispone de un móvil con sistema operativo Android, servirá también como mando a distancia.

La propuesta no ha tenido gran acogida entre el público, lo que ha propiciado entre otras cosas que Logitech baje el precio de su aparato de 205 € a 68 €. Además, Google se ha enfrentado ya en Estados Unidos a otras cadenas por problemas con los ingresos por publicidad.

Google TV llegará en 2012 a Europa, aunque será Reino Unido el país encargado de testar la nueva televisión de uno de los gigantes de Internet. Con esto, Google plantará cara a Apple TV presentando mejoras como una mayor resolución y una mejor integración de YouTube.

A continuación se muestran dos vídeos explicativos del proyecto:

La guerra entre redes sociales sigue dando que hablar. Facebook ha movido ficha para intentar asimilarse a Google en su ventaja competitiva, la privacidad.

Los cambios llegan en el sistema de publicación de fotografías, y en las publicaciones en los muros de los usuarios. Ahora será más fácil controlar quién puede ver lo que compartes, y se usará un sistema más visual e intuitivo a la hora de publicar tus contenidos.

Estas nuevas herramientas de la afamada red social, se pondrán en práctica en los próximos días según fuentes de Facebook. Cuando esto ocurra, las opciones sobre quien puede ver tus publicaciones aparecerán junto al cuadro de publicación de las mismas.

Las opciones de privacidad se mostrarán por tanto siempre cerca del contenido, para que el usuario pueda elegir libremente quien puede visualizar lo que escribe.

Otra de las grandes polémicas en las que estaba inmerso Facebook también ha encontrado solución. El sistema de etiquetado de fotos cambia, ahora los usuarios que sean etiquetados en fotos serán avisados antes de que se publique su etiqueta, y uno mismo podrá elegir si quiere que aparezca o no.

Por último, Facebook pondrá a disposición de sus usuarios, la posibilidad de previsualizar su propio perfil para ver como lo verían sus amigos con las opciones de privacidad elegidas.