Por todos es sabido que cada vez son más las empresas y marcas que están presentes en esta red social basada en el microblogging, con la clara intención de acercarse a sus seguidores y captar a otros nuevos adeptos.

No obstante, el fallo de muchas empresas consiste en pensar que, una vez dadas de alta en Twitter, solo deben preocuparse de ir actualizando sus tweets e ir colgando información actual. Sin embargo, Twitter ofrece mucho más que eso, ya que las empresas tienen la posibilidad (e incluso la obligación) de ser “oyentes” de sus propios seguidores.

Para ello, Twitter dispone de herramientas que permiten a las empresas saber qué se dice y qué se comenta, lo que es sin duda una oportunidad de oro para conocer de primera mano las necesidades que tienen los usuarios. Esto favorecerá mucho el trabajo y la elaboración de un adecuado plan de marketing, ya que se obtiene información de primera mano sobre las necesidades y preocupaciones del público, por lo que será mucho más fácil ofrecer algo acorde a dichas necesidades.

E aquí las herramientas que ofrece Twitter:

•    Sacarle provecho a las “palabras clave”: Mediante la configuración de alertas con determinadas palabras que se identifiquen con la marca, podremos estar al tanto de todos aquellos usuarios que las mencionen. A mayor optimización de nuestro perfil y cuenta, mayor será la exactitud del resultado de las alertas.

•    #hashtags y búsquedas de Twitter: Mientras más nos movamos e indaguemos sobre todo lo que se comente dentro del mercado, más fácil será identificar áreas de interés.

•    Twitterfall, la búsqueda de palabras clave en tiempo real: Con esta aplicación se obtienen resultados de manera inmediata.

•    Listas Twitter y el poder de compartir contenido de alta calidad: Con esta herramienta se consigue una escucha activa en grupos segmentados y comprometidos, lo cual es una gran oportunidad de mercado y otorga a la marca una imagen de cercanía y compromiso.

•    Preguntar y preguntar: Lo más simple es a veces lo más efectivo. Los usuarios a día de hoy tienen muchísima información que puede ser de utilidad a la marca, por lo que, ¿Qué problema hay en ir a ellos y preguntarles? De esta manera se comparte información y se obtienen nuevos puntos de vista. Busca empatizar con ellos, pregunta sobre aquello que te interesa conocer.

En definitiva, es fundamental aprender a escuchar para ser escuchados. Todas estas herramientas serán útiles siempre y cuando la empresa ponga de su parte y comprenda que el público tienen un papel activo y determinante. Si no se aprende a escucharlos, ellos directamente no te atenderán.

La condición de “red social gratuita” ha sido el gran aliciente para que Facebook se haya hecho tan famoso y popular en todo el mundo. Esta condición ha sido viable en sus comienzos, y sus creadores siempre han querido mantener esta política tal y como argumentan en un mensaje publicado en la red social, “Desde el principio, la gente que hacemos Facebook hemos querido que fuera gratis para todos”.

No obstante, los costes van en aumento, de ahí la necesidad de incluir publicidad. “Ahora nos cuesta millones de dólares mantenerlo, gracias a los anuncios podemos pagarlo”.

En este sentido, Facebook ha ideado una nueva fórmula que dé más visibilidad a su publicidad. Consiste en incluir en el muro de cada usuario un anuncio publicitario diario, además de los que ya vienen incluidos en la columna de la derecha, donde aparecen incrustados otros mensajes esponsorizados.

De esta manera, las empresas que contraten esta opción tendrán más difusión gracias a los usuarios que anteriormente le hayan dado al “me gusta” en alguno de los contenidos de la propia marca, a los cuales les aparecerá este contenido publicitario diario en su muro. También les aparecerá a aquellos que hayan usado un juego o aplicación de alguna marca que contrate este servicio.

Esta medida ha levantado algunas críticas, ya que el usuario no tendrá opción a rechazar estas publicaciones, aunque al menos sí que irá indicado que se trata de un “anuncio publicitario”. Facebook ya tiene abiertos algunos frentes de demandas por anuncios esponsorizados, pero mantiene su postura de que “los anuncios mantienen Facebook gratis”.

Esta medida se irá introduciendo paulatinamente en cada país y se espera una gran aceptación por parte de las empresas.

El pasado mes de diciembre vio la luz un nuevo proyecto basado en la colaboración de diez marcas afiliadas. Es totalmente innovador, ya que esta nueva red social ofrece la posibilidad de que puedas ahorrar y ganar dinero, de manera sencilla y gratuita (eso sí, sólo apta para mayores de edad)

¿Cómo es esto posible? Tuyyou pone a disposición de los usuarios diversos perfiles y redes, como por ejemplo el “perfil Empleo” o la “red E-Comerce”. Con el primero, tal y como su nombre indica, cualquier interesado podrá encontrar ofertas de trabajo, mientras que con la segunda se podrán conseguir importantes descuentos y beneficios en la compra de productos y servicios.

De esta manera, esta nueva aplicación integra red social, red profesional y plataforma comercial. Los usuarios podrán compartir información multimedia a través del perfil “Tu red social”, con la cual podrán estar en contacto con su grupo de amistades.

Las empresas afiliadas han hecho una aportación inicial de más de 30.000 productos y servicios, los cuales supondrán un ahorro para aquellos usuarios que los adquieran y, además, tendrán ganancias en función de los contactos que contraten y accedan a la red a través de su invitación.

En definitiva, tal y como comenta su fundador Andrés Sánchez Lozano, Tuyyou se convierte en una “evolución natural de las redes sociales”, con la cual sacarle rentabilidad al “tiempo invertido en el ordenador, comunicándote con tus contactos y amigos, compartiendo y expresándote”.

A escasos días de entrar en el nuevo año, Youtube ha hecho un balance de lo que ha dado de sí el 2011 en cuanto a anuncios publicitarios publicados en el canal.

Sin lugar a dudas Youtube se ha convertido en uno de los portales con mayor difusión del planeta, estando presente en más de 30 países las 24 horas del día. No obstante, le avalan sus más de 3.000 millones de vídeos vistos cada día, además de estar presente en más de 350 millones de dispositivos (ordenadores, móviles, tabletas, etc.) Otro de los aspectos destacados de Youtube es su condición de portal interactivo, donde los usuarios pueden comentar, compartir o pinchar en “me gusta” cada semana

Todos estos aspectos son muy valorados por aquellas empresas y marcas del mercado que quieran dirigirse de una manera eficaz y rápida a sus audiencias. Por ello, los anunciantes no dudan en publicar sus campañas en este canal interactivo, con el fin de conseguir la mayor difusión posible.

En este sentido, el top-ten de los anuncios publicitarios del año 2011 es el siguiente:

1. Liberad al pato Willix con X de Mixta: Campaña realizada por los creativos de la cerveza Mixta, en el cual se necesitaban un millón de visitas para que el pato Willix fuese liberado. A los pocos días del lanzamiento se superó con creces este número, por lo que el pato fue liberado.

2. Uneuroveinte: ING Direct y UNICEF aunaron fuerzas para elaborar esta campaña en la que se debía abonar 1,20€ vía sms para poder ver el vídeo completo. Los fondos recaudados iban destinados a proyectos educativos de todo el mundo.

3. Volkswagen – Darth Vader: Sin lugar a dudas, esta anuncio realizado por la marca alemana de coches ha sido uno de los más simpáticos del año, recibiendo más de 44 millones de visitas en todo el mundo.

4. Estrella Damm 2011: Bajo el eslogan “Mediterráneamente”, esta campaña de verano de Estrella Damm también captó la atención de muchísimo internautas, atraídos por los paisajes y el estilo de vida del Mediterráneo.

5. 30 Aniversario de McDonald’s en España: Este anuncio, en el que un adulto mantenía una conversación telefónica consigo mismo cuando era adolescente, se conmemoraban los 30 años de la cadena de restaurantes en nuestro país.

6. Tenéis derecho a dormir tranquilos: Anuncio lanzado en Octubre por la compañía sueca IKEA en el que nos hacía ver la seguridad que nos ofrece nuestro propio hogar, dándonos el derecho propio a vivir y descansar tranquilamente.

7. Lanzamiento Verti Seguros: Esta campaña de Mapfre echó a andar en Marzo de 2011, presentando a una sociedad adormilada en situaciones cotidianas pero que, tras sonar el despertador, todos despiertan y se muestran más activos. De esta manera, Verti Seguros se presentaba como una empresa revolucionaria en el sector asegurador.

8. Liga BBVA, la liga que mueve el mundo: El canal de Youtube de la Liga BBVA se presentó al comienzo de la temporada, presentando a Iker Casillas y Andrés Iniesta como sus embajadores mundiales.

9. Tornado: Anuncio que muestra los destrozos de un tornado, sobreviviendo únicamente un coche de la marca Mercedes Benz.

10. El Asesino en Serie: Campaña de Renault en la que se informaba del plan Vive Renault y sus promociones.

Cabe destacar que la gran mayoría de estos anuncios han sido creados en España, lo cual nos muestra que la creatividad de nuestros anunciantes y agencias de publicidad no entiende de crisis.

Conseguir el re-tweet es probablemente uno de los mayores deseos de todo usuario. Ver que lo que escribes y cuentas interesa a otras personas, ver cómo te siguen y comprobar que otros usuarios comentan tu tweet es sin duda una de esas sensaciones que buscan con ansia tanto usuarios personales como empresas.

Sin embargo esto no es para nada fácil… pues la mayoría de las veces estos comentarios quedan en el olvido, teniendo poca repercusión y seguimiento. Es evidente que las empresas desean tener el mayor peso posible dentro de las redes sociales, por lo que buscar el re-tweet es necesario para conseguir la mayor visibilidad posible para la marca.

Mientras más se comparta nuestro contenido, más personas lo verán y, por tanto, mayor influencia y repercusión obtendrá la marca.

¿Qué es lo que debemos hacer para conseguir la interacción entre los usuarios y nuestra marca? Aquí van algunos consejos:

• Muéstrate al público con claridad, es necesario tener una foto que identifique a la marca o usuario, así como definir el perfil con un mensaje claro y sencillo en el que deben ir integradas las palabras clave.
• Sácale provecho a la interactividad. Pon enlaces que redireccionen a los usuarios a tu blog o web oficial, consiguiendo así aumentar las visitas y, por tanto, la visibilidad y posicionamiento de tu marca.
• Intégrate con tus seguidores. Comenta y menciona a otros usuarios, comparte sus necesidades y preocúpate por sus intereses. Elimina los comentarios automáticos. Nuestra marca obtendrá más visibilidad de esta forma, al contrario que si nos centramos únicamente en autopromocionarnos.
• Comunicación sencilla, clara y cercana. Construye una imagen de marca positiva y amena, consigue que los usuarios te vean como un “amigo”.
• Mantén el equilibrio entre seguidores y seguidos.
• Aprovecha las influencias. Si quieres que tu marca sea vista por el mayor número posible de usuarios, obviamente nos interesará hacernos seguidores de aquellos que también sean muy seguidos.

Siguiendo estos pasos la imagen de marca obtendrá un gran peso dentro de la comunidad social, generando visitas y consiguiendo una imagen cercana y de confianza entre los seguidores.

El mercado social de los medios de comunicación no tiene límites. Donde hace pocos años todo era “sota, caballo y rey”, ahora existen multitud de salidas para que las empresas logren alcanzar sus objetivos establecidos.

La irrupción de las redes sociales y las aplicaciones móviles como “herramientas de marketing” cada vez van cogiendo más fuerza y peso dentro del mercado, ya que las empresas han visto en este sector un filón importante para fidelizar y captar clientes.

Las empresas ven en este sector una importante oportunidad para obtener resultados favorables a sus marcas. Como prueba de ello, Zoomerang elabora una encuesta anual de tendencias de marketing en la que se muestra que un 68% de los ejecutivos de negocios de todo el mundo apuesta por integrar sus esfuerzos de marketing en este mercado social. Un 44% de ellos también apuesta por las plataformas móviles.

Los empresarios acuden a las redes sociales y las aplicaciones móviles con el objetivo de retener al cliente, buscando su lealtad. Tal y como demuestra este estudio, el 39% de las empresas planea aumentar el gasto en programas de marketing en Facebook, y el 24% en Twitter. Aspectos como la comunicación bidireccional o la máxima integración del cliente con la empresa son los más valorados por éstas a la hora de emprender el camino por las redes sociales.

En cuanto a las aplicaciones móviles, el estudio nos muestra que el 29% de los ejecutivos están desarrollando aplicaciones móviles para el próximo año. Además, el 15% invertirá en localización basada en marketing móvil, si bien es cierto que este porcentaje seguramente aumentará, ya que este método es sin duda uno de las mejores estrategias para entablar una conexión entre la marca y sus consumidores.

Esto es como la vida misma, el que no se adapta al medio no sobrevive. De ahí que la mayoría de los empresarios hayan caído en la cuenta de la necesidad de abrirse a este mercado a la hora de conseguir los objetivos de marketing establecidos.

Una vez más un gobierno toma medidas en contra de Google, esta vez es el Reino Unido, donde La oficina del Comisionado de Información (ICO) dijo que la empresa californiana violó la ley británica de protección de datos.

Igual que en el resto de países, entre ellos España, donde se ha pronunciado el organismo rector de información, se ha determinado que Google con su programa Street view violó fragantemente la ley, al almacenar de manera deliberada información privada de los ciudadanos.

Google una vez más se ha disculpado por ser a lo que ellos denominan un error de ingeniería debido a que “no era su intención recoger esos datos” y que tampoco los ha utilizado.

Ante la ola de acusaciones por parte de los 20 países donde se ha implantado el Street view, la empresa californiana ha respondido con la implantación de nuevas reglas de privacidad a sus 23 mil empleados, evitando según la directriz de la empresa que se repitan incidentes como los antes citados. También ha anunciado que se les capacitará y evitar de esta manera que se produzcan quejas sobre la política interna de la compañía otra vez. Además ha creado una recompensa que oscila entre 357 y 2.238 euros para quienes descubran fallos de seguridad en la web o a quienes ayuden a identificar los inconvenientes que se producen.

Por: Alberto Mario Pérez

El enorme éxito y las múltiples posibilidades de las redes sociales ya son un hecho constatado. Ahora, el principal objetivo es aprender a optimizar al máximo estas nuevas formas de captar y relacionarse con los clientes. Sin embargo, los trabajadores online pueden sentirse abrumados por la variedad de espacios en la Web.

 Para mejorar nuestra participación y organización en las redes sociales podemos seguir los siguientes consejos:

Revisa y haz un listado detallado de las redes sociales donde tenemos creados nuestros perfiles. Es aconsejable apuntar el usuario, la contraseña y el correo electrónico de cada uno de ellos, y si es posible, unificar el usuario, la fotografía del perfil y los datos personales en todas las redes sociales donde hayamos creado perfiles. Creando una imagen homogénea lograrás una mejor identificación de los usuarios y facilitarás la interacción con ellos.

Selecciona adecuadamente las redes sociales en las que vas a trabajar, puesto que la gran oferta es inabarcable. Por ello, podemos optar por las más generalistas y exitosas o por las especializadas según el sector en el que trabajemos o al que nos vamos a dirigir. Es aconsejable, de todos modos, crear el perfil de usuario en las principales redes sociales para así evitar que otra persona pueda utilizar nuestro nombre de usuario.

Organiza tu horario laboral para destinar el tiempo oportuno (diario o semanal) a la participación en las redes sociales. Es importante, mantener el contenido y también el perfil actualizado ya que las redes sociales abandonadas u obsoletas repercutirán negativamente en la imagen que queremos mostrar.

Participa activamente. Ésta es la clave de las redes sociales, la participación se traducirá con el paso del tiempo en relaciones con los nuevos clientes, en posibilidad de mostrar nuevos productos y en oportunidades de crecimiento. Por último, como en cualquier plan de trabajo es aconsejable marcarse metas y plazos para constatar que los objetivos se están cumpliendo en el medio social.

Sólo el 17% de los usuarios de Internet la considera impactante

La mayor parte de los usuarios de Internet considera la publicidad on line intrusiva, poco atractiva, repetitiva y de escaso valor. Sólo un 17% de los internautas califica a la publicidad en Internet como atractiva y con impacto.

Los consumidores de Internet opinan que la publicidad debería ser más atrayente y original. Creen que los anunciantes se esfuerzan poco por conseguir llegar hasta ellos vía on line.

Internet es considerado hoy en día como la mayor fuente de información, sin embargo, en cuestiones publicitarias las consideraciones varían. La solución parte del análisis y estudio de los potenciales públicos objetivos digitales. Los más jóvenes, de entre 14 y 34 años consideran en un 24%, que la publicidad tiene impacto y es atractiva. Y un 44% de ellos piensa que es relevante. Por el contrario, la mitad de los usuarios mayores de 55 años tienden a ver a la publicidad como un obstáculo en su navegación, como altamente intrusiva.

A medida que las redes sociales e Internet están copando los diferentes targets, así debe realizarse la segmentación para una correcta inserción de la publicidad; para lograr un verdadero éxito de alcance de las distintas identidades digitales, comprendiendo sus necesidades, comportamientos y actitudes para llegar a la presente y futura audiencia on line.

El principio básico por el que se rige el SEO (Search Engine Optimization) y el SEM es mejorar la ubicación en los motores de búsqueda, entre ellos, el principal buscador por excelencia Google, sería donde intentaríamos lograr nuestra mejor posición.

El SEM (Search Engine Marketing) o marketing en motores de búsqueda, es una forma de marketing on line que busca la promoción de los sitios webs mediante el aumento de su visibilidad en los motores de búsqueda.

El anunciante debe conocer la eficacia de Google: Google Adwords permite crear anuncios sencillos y eficaces orientados a los usuarios que buscan una información relacionado con su empresa.

Este sistema de publicidad ad sense encuentra las búsquedas relacionadas con la palabra o palabras clave del producto que se quiere promocionar o de la marca que se quiere consolidar en Internet.

Objetivos SEM:

Entre los objetivos SEM encontramos principalmente: lograr un incremento del tráfico, aumentar el número de contactos y su cualificación, hallar nuevos clientes y por ende; aumentar las ventas.

Para alcanzar estos objetivos es imprescindible el trabajo constante, la capacidad de adaptación y anticipación, y por supuesto, tener en cuenta el tiempo apropiado para que la página logre alcanzar el posicionamiento deseado.