Anuncios de pago en buscadores, vídeos online, banners o anuncios en redes sociales. La publicidad en el ámbito online, ya sea fijo o móvil, se ha destapado en los últimos años como la gran tendencia del mercado. Lejos de los altos precios y la unidireccionalidad de televisión, radio o prensa, Internet se ha convertido en un objetivo prioritario para muchas empresas a la hora de desplegar sus campañas. Allí encuentran formatos nuevos llenos de posibilidades, más creativos e interactivos, audiencias especializadas y unos usuarios que cada vez confían más en anuncios en los soportes digitales.

Los datos son claros. Según el estudio  ‘Confianza global en publicidad’ de la consultora norteamericana Nielsen, la confianza de los consumidores ha crecido desde 2007 un 7% hacia los banners publicitarios y un 6% hacia los resultados patrocinados en motores de búsqueda. La creciente relación positiva entre los internautas y la publicidad online lleva a que un 36% de los encuenstados afime confiar en los anuncios mediante vídeo online, la misma cifra que lo hace en anuncios patrocinados en redes sociales como Twitter y Facebook. “Este crecimiento de la confianza en búsquedas online y anuncios de display (banners) en los últimos años debería inducir a los responsables de marketing a invertir más dinero es este medio”, valora Randall Beard, responsable de soluciones publicitarias de Nielsen.

La encuesta, que ha preguntado a más de 28.000 consumidores de 56 países, sitúa a recomendaciones de amigos o familiares como el factor que nos merece más confianza a la hora de consumir. Un 92% de los participantes en el estudio afirma que el boca a boca su fuente primaria de ideas de compra, lo que supone un crecimiento del 18% desde 2007. Le siguen de cerca las recomendaciones online, con un 70% de usuarios que afirman depositar en ellas su confianza, un 15% más que hace cinco años. En tercer lugar, un 58% de los usuarios confían en la información que ofrecen las web corporativas y un 50% en las campañas que aceptan recibir a través del email.

Los resultados del estudio reafirman la tendencia de invertir más en campañas de reputación online, cada vez más necesarias en los nuevos ecosistemas comunicativos. No solo se trata de vender un producto, sino de vender una imagen y propagar mensajes que tengan resonancia en la web. Las redes sociales se postulan como un vehículo ideal para ello.

Aunque la televisión sigue siendo el medio más inversión recibe, cae su efectividad. Los anuncios en medios tradicionales como prensa, revistas o la propia televisión ofrecen confianza a un 47% de los encuestados, dato que reduce en un 25% la cifra de 2009. Otros medios como la radio o el cine reciben un 42% y 41% de respuestas positivas respectivamente. La migración de los usuarios se hace evidente y, mientras Internet no para de subir, los mass media afrontan su declive.

Las redes sociales han entrado con fuerza en las empresas españolas en los últimos años y se han convertido en parte importante en sus estrategias de comunicación. Ya sea por convicción propia o por no quedarse rezagado en la carrera contra la competencia, los empresarios españoles deciden cada vez más mirar hacia la web 2.0 y apostar por Internet para potenciar sus negocios. En total, un 64% de las empresas se benefician ya del uso de redes sociales para mejorar sus ventas y mantener canales de comunicación abiertos hacia sus clientes. Son datos extraídos del estudio ‘Los medios sociales en España: la visión de la alta dirección’, de IESE Business School y la Universidadde Navarra, a partir de las respuestas de 681 directivos nacionales de diversas áreas.

 Está claro que las redes sociales están aquí para quedarse pero, ¿para qué se usan exactamente? La respuesta genera bastante consenso. Cuando los directivos encuestados comenzaron su estrategia 2.0, un 62,9% lo hizo para construir imagen de marca, mientras que un  51,4% habla de escuchar activamente a sus clientes y un 42,5 mejorar sus ventas. El uso de las redes sociales en España no para de crecer y los empresarios lo quieren aprovechar para tener a su público más cerca. Un 93% de las empresas afirma que  usa las redes sociales para llegar a sus clientes, aunque hay quien también encuentra en ellas un aliado para comunicarse con sus accionistas o relacionarse con la competencia.

Según el informe,  la mayoría de las empresas tiene ya una experiencia larga en redes sociales. El periodo entre 2007 y 2010 fue clave para su implantación, momento en el que una de cada tres comenzó a explotar las ventajas de la web 2.0. De cara al futuro, buenas perspectivas. El 75% de los directivos encuestados afirmó que en 2013 aumentarán la parte de su presupuesto para redes sociales.

Facebook es la gran estrella entre los empresarios nacionales. Un 76% de las empresas con presencia en redes sociales lo usa para su negocio y una mayoría mantiene un nivel de actualización entre medio y muy alto (64%). Le sigue de cerca Twitter, con un 62% de usuarios por delante de Flickr, con el 15%.

Para José Luis Orihuela y Julián Villanueva, coordinadores del estudio, los resultados del informe “muestran un gran interés por los medios sociales como herramienta de marketing y comunicación”, aunque aún se dediquen “pocos recursos humanos y financieros”.

Una de las grandes novedades de los últimos años en el mundo de Internet ha sido la revolución de los dispositivos móviles: cada día, más y más usuarios de la red acceden a ella a través de sus teléfonos inteligentes. Siguiendo esta tendencia, la red social Twitter ha adaptado sus soluciones empresariales para que su paquete de productos patrocinados (tweets, cuentas y trends) se haga más visible a través de teléfonos Iphone y dispositivos Android. Hasta ahora, los usuarios de estos terminales solo podían ver estos productos patrocionados a través de las búsquedas: en unas semanas, los tweets patrocinados aparecerán además en su Timeline, tal y como ya venía pasando en la web. También han ganado visibilidad las cuentas promocionadas, que ya se pueden ver en estas plataformas. Estos cambios se añaden a los recientes esfuerzos que ha hecho la red social por mejorar sus aplicaciones para Iphone y Android.

Hace ya bastante tiempo que la red social de los 140 caracteres permite a las empresas que así lo deseen la posibilidad de marcar un tweet determinado y destacarlo en el Timeline de sus usuarios. Estos tweets, señalados con una pequeña flecha amarilla justo debajo, aparecen en la primera posición del flujo de mensajes de los followers de una determinada marca, así como en ciertas búsquedas.

Este último paso se une a los esfuerzos que viene haciendo Twitter para mejorar la experiencia empresarial en la red social. Una de las últimas evoluciones, presentada en diciembre de 2011 junto a la nueva interfaz de la web, fue la incorporación de perfiles personalizables para las compañías que así lo deseen: Twitter seguía así la estela de las páginas de Facebook y de la reciente creación de perfiles profesionales en Google+. Hasta ahora, solo un pequeño grupo de grandes marcas como Starbucks o Pixar han tenido acceso al nuevo modelo, aunque Twitter anunció que lo abrirá en una fecha aún no establecida. Pese a que se ha especulado mucho sobre cuánto costará o si será gratuito, aún no hay anuncio oficial al respecto.

Con estas soluciones empresariales, Twitter pretende ofrecer a las marcas nuevos modelos de publicidad poco utilizados hasta ahora, que se integran en la experiencia del usuario sin resultar agresivos en el uso normal de la red social. Como dice la propia red social en su blog corporativo: “Nos esforzamos por crear productos que pongan a los usuarios primero y que continúen mejorando tu experiencia en Twitter”.

Tras un dato desprendido del estudio de EdgeRank, el algoritmo de Facebook, se ha confirmado que los post en las páginas de esta red social se deben actualizar cada 3 horas. Sin embargo, las actualizaciones dependen del tráfico que tenga la página, influencia, contenidos, etc.

Renovar los contenidos tras estas 3 horas de espera afecta positivamente a las impresiones y tráfico dirigido por el muro de Facebook.

La mayoría de los administradores de las páginas de Facebook publican unas 2 o 3 veces al día, un número de publicaciones diarias suficientes, ya que el estudio afirma que al renovar los posts cada 3 horas publicaríamos un total de 8 post al día, algo que molestaría a los seguidores de las páginas y podría deteriorar los contenidos de ésta.

Por todo ello, la cuestión de cuántas entradas hacer en el muro de Facebook depende más de las características propias de cada página de Facebook.

Para realizar el estudio, se analizaron 30.000 posts de unas 500 páginas con una media de 140.000 fans. Tras ello se ha establecido que el fin de vida de un post llega cuando éste ha recibido un 10% de engagement por hora, revelándose también que la media de vida de los posts es de 3 horas y 7 minutos.

La Feria Internacional de Turismo (FITUR) abrirá sus puertas en Madrid desde mañana hasta el día 22 de enero. En esta convocatoria, FITUR,  ha dado una especial importancia a las redes sociales y a la comunicación 2.0 debido al auge que están teniendo estas herramientas del marketing online.

De esta manera, el evento lo podrán seguir más de 45 millones de usuarios a través de redes sociales como Facebook y Twitter y se prevé que tras ello se generen alrededor de 50.000 mensajes  relacionados con esta feria dedicada al sector turístico.

Esta iniciativa de informar a los internautas de las novedades de FITUR a través de redes sociales puede venir del gran desarrollo y aceptación que están teniendo por parte de las empresas. Ante ello, FITUR ha afirmado que las empresas y entidades que participan en esta feria dan “una importancia total” a su presencia en las redes.

Así queda demostrado en un estudio realizado por FITUR donde se puede ver la implicación de las empresas en las redes sociales, ya que los expositores que participan en la Feria Internacional de Turismo suman 38,5 millones de seguidores en Facebook y 6,9 millones en Twitter.

Esta experiencia será presentada el próximo día 21 de enero bajo el nombre de Social Media Sharing de FITUR que se establece como el primer encuentro de Experiencias Social Media en el que participarán empresas como Iberia, Melia Hoteles, Paradores, etc.

De la misma manera, FITUR, ha aprovechado las herramientas que prestan las redes sociales a las empresas y ha mejorado su dinamización en Twitter y LinkedIn, además ha reforzado su presencia en Facebook y ha desarrollado apps, etc.

Así lo ha manifestado Ifema: “Con casi 30 mil seguidores, Fitur ha conseguido posicionarse como la primera feria de turismo del mundo en redes sociales, muy por delante de sus principales competidores en el sector”.

Si pensamos en qué página web puede ser la más visitada del mundo, ¿qué portal web se nos viene primero a la mente? Pues seguramente estará relacionado o con buscadores o con redes sociales, ya que en el mundo virtual son las páginas más frecuentadas actualmente.

Pues muy lejos de ello queda esa conjetura porque la página web más visitada del mundo es un portal chino dedicado a la compra de billetes de tren, 12306.cn. Esto no es de extrañar, ya que China es uno de los países que más población tiene. Háganse una idea, de los 7.000 millones de personas que habitan la Tierra, solamente China alberga entre sus fronteras a 1.200 millones de habitantes, por lo que no es muy difícil entender que el portal con más visitas sea de origen chino.

Según la agencia estatal Xinhua, esta web, concretamente, ha recibido más de mil millones de clics y entre los días 5 y 9 de enero registró hasta 1.400 millones de visitas. Así lo han reflejado periódicos como el China Global Times o el China Daily que se han basado en cifras del portal Alexa.

Según afirmaciones de los usuarios en Weibo, el Twitter chino, el portal que se estrenó el 28 de diciembre tiene problemas de caídas, ya que son muchos los usuarios que intentan entrar en el portal y éste se colapsa de tantas visitas al mismo tiempo.

Ante este problema, los administradores de la web han aumentado el ancho de banda de 400 megas por segundo a 1,5 Gbs.

Esta vez un portal chino de venta de billetes ha ganado la batalla a redes sociales como Facebook en cuanto a visitas.

Marketingpublicidad.es presenta el nuevo diseño web de Hacienda El Loreto, situada a 10 minutos de Sevilla que presta sus servicios para la celebración de ceremonias,  bodas civiles y eventos. La revista Vogue mantiene que “es uno de los 10 mejores espacios con encanto para celebrar bodas y eventos privados en España”.

Tres de sus sellos de identidad son la originalidad, exotismo y buen gusto, así se describe en su nueva página www.haciendaelloreto.com que nace con la intención de hacer más fácil y amena la navegación de los clientes.

Para ello, sus contenidos se han clasificado en siete categorías diferentes. La Casa muestra la presentación de la hacienda con un breve texto al que acompañan diferentes ilustraciones que van rotando.

Servicios es la categoría que describe todas aquellas facilidades que Casa El Loreto puede ofrecer a sus clientes como servicios de decoración, vigilancia, guardarropa, etc.

Para hacernos una idea de cómo es la hacienda son esenciales las ilustraciones que nos lleven a conocer cada rincón del lugar en que nos encontramos. Por ello, se le ha dedicado un espacio a las fotografías del lugar que recibe el nombre de Imágenes. Éstas se muestran en pequeñas dimensiones pero si queremos ver sus detalles podemos ampliarlas haciendo clic.

Además, en la Hacienda El Loreto son especialistas en la decoración, por ello en 2005 se creó Verdolaga Flores nombre bajo el que se conoce la personalización de los eventos que se han celebrado en la hacienda. El icono de una flor nos transporta hacia un rincón web donde podemos ver los trabajos de esta empresa. Para ver esta sección solo tenemos en entrar en Decoración y Flores.

En Personal Planner, Hacienda El Loreto pone a nuestra disposición su asesoramiento en cuanto a la preparación de ceremonias y eventos. También puedes contactar con la empresa desde su página web en Contacto donde informan de su dirección y correos electrónicos a los que los clientes pueden escribir si están interesados en sus servicios.

Así mismo su nuevo diseño web nos da la posibilidad de generar un Presupuesto tan solo con rellenar una ficha con el nombre, apellidos, fecha del evento, tipo de evento, etc.

Esta innovación en el diseño de web de Casa El Loreto permite que los clientes no tengan dificultad a la hora de contactar o ver los servicios que esta empresa posee. Su manejo es sencillo y funcional ideal para ir conociendo todo aquello que puede ofrecernos la hacienda El Loreto.

Por todos es sabido que cada vez son más las empresas y marcas que están presentes en esta red social basada en el microblogging, con la clara intención de acercarse a sus seguidores y captar a otros nuevos adeptos.

No obstante, el fallo de muchas empresas consiste en pensar que, una vez dadas de alta en Twitter, solo deben preocuparse de ir actualizando sus tweets e ir colgando información actual. Sin embargo, Twitter ofrece mucho más que eso, ya que las empresas tienen la posibilidad (e incluso la obligación) de ser “oyentes” de sus propios seguidores.

Para ello, Twitter dispone de herramientas que permiten a las empresas saber qué se dice y qué se comenta, lo que es sin duda una oportunidad de oro para conocer de primera mano las necesidades que tienen los usuarios. Esto favorecerá mucho el trabajo y la elaboración de un adecuado plan de marketing, ya que se obtiene información de primera mano sobre las necesidades y preocupaciones del público, por lo que será mucho más fácil ofrecer algo acorde a dichas necesidades.

E aquí las herramientas que ofrece Twitter:

•    Sacarle provecho a las “palabras clave”: Mediante la configuración de alertas con determinadas palabras que se identifiquen con la marca, podremos estar al tanto de todos aquellos usuarios que las mencionen. A mayor optimización de nuestro perfil y cuenta, mayor será la exactitud del resultado de las alertas.

•    #hashtags y búsquedas de Twitter: Mientras más nos movamos e indaguemos sobre todo lo que se comente dentro del mercado, más fácil será identificar áreas de interés.

•    Twitterfall, la búsqueda de palabras clave en tiempo real: Con esta aplicación se obtienen resultados de manera inmediata.

•    Listas Twitter y el poder de compartir contenido de alta calidad: Con esta herramienta se consigue una escucha activa en grupos segmentados y comprometidos, lo cual es una gran oportunidad de mercado y otorga a la marca una imagen de cercanía y compromiso.

•    Preguntar y preguntar: Lo más simple es a veces lo más efectivo. Los usuarios a día de hoy tienen muchísima información que puede ser de utilidad a la marca, por lo que, ¿Qué problema hay en ir a ellos y preguntarles? De esta manera se comparte información y se obtienen nuevos puntos de vista. Busca empatizar con ellos, pregunta sobre aquello que te interesa conocer.

En definitiva, es fundamental aprender a escuchar para ser escuchados. Todas estas herramientas serán útiles siempre y cuando la empresa ponga de su parte y comprenda que el público tienen un papel activo y determinante. Si no se aprende a escucharlos, ellos directamente no te atenderán.

La condición de “red social gratuita” ha sido el gran aliciente para que Facebook se haya hecho tan famoso y popular en todo el mundo. Esta condición ha sido viable en sus comienzos, y sus creadores siempre han querido mantener esta política tal y como argumentan en un mensaje publicado en la red social, “Desde el principio, la gente que hacemos Facebook hemos querido que fuera gratis para todos”.

No obstante, los costes van en aumento, de ahí la necesidad de incluir publicidad. “Ahora nos cuesta millones de dólares mantenerlo, gracias a los anuncios podemos pagarlo”.

En este sentido, Facebook ha ideado una nueva fórmula que dé más visibilidad a su publicidad. Consiste en incluir en el muro de cada usuario un anuncio publicitario diario, además de los que ya vienen incluidos en la columna de la derecha, donde aparecen incrustados otros mensajes esponsorizados.

De esta manera, las empresas que contraten esta opción tendrán más difusión gracias a los usuarios que anteriormente le hayan dado al “me gusta” en alguno de los contenidos de la propia marca, a los cuales les aparecerá este contenido publicitario diario en su muro. También les aparecerá a aquellos que hayan usado un juego o aplicación de alguna marca que contrate este servicio.

Esta medida ha levantado algunas críticas, ya que el usuario no tendrá opción a rechazar estas publicaciones, aunque al menos sí que irá indicado que se trata de un “anuncio publicitario”. Facebook ya tiene abiertos algunos frentes de demandas por anuncios esponsorizados, pero mantiene su postura de que “los anuncios mantienen Facebook gratis”.

Esta medida se irá introduciendo paulatinamente en cada país y se espera una gran aceptación por parte de las empresas.

Google siempre ha destacado por ser el buscador más concurrido de la red, por ello es la primera opción de muchos usuarios a la hora de consultar algo en Internet. Google proporciona los resultados de búsquedas más acertados de entre los demás buscadores que tenemos, pero para mejorar sus servios, la empresa anunciaba la inclusión de tres funciones nuevas para establecer búsquedas personales siempre que se hagan desde www.google.com y en inglés.

Antes de esta innovación, los resultados de las búsquedas que realizábamos nos llevaban a páginas webs públicas creadas por personas que no conocíamos, sin embargo con esta iniciativa nos adentraremos en contenidos de personas a las que conocemos.

Se trata de una nueva forma de unir todo aquello con lo que tenemos relación o con lo que nos podríamos relacionar por el interés que tengamos en ello. Google lo define así, en su blog oficial español, “deberías poder encontrar todas tus cosas en la Web, las personas que conoces y las cosas que han compartido contigo, además de las personas que no conoces pero podrían interesarte, todo ello desde una caja de búsqueda”.

Para seguir avanzando en el camino de las búsquedas personalizadas, Google ha establecido tres funcionalidades. La primera, Resultados personalizados, te facilita encontrar información tuya o sobre aquellas personas que han compartido algo contigo, pero estos resultados sólo los podremos ver personalmente, son privados. Cuando busquemos información sobre un contenido, ya sea texto o fotos,  podremos hacer una búsqueda normal en la web o hacerla personal pulsando un icono u otro en la parte superior de la página. Así podremos ver resultados únicamente de nuestro mundo.

En segundo lugar, Google pone a disposición de los usuarios los Perfiles de búsquedas que nos sirven, al igual, que los resultados personalizados, para, esta vez, encontrar a personas relacionadas con nosotros o que nos pueden interesar. Si iniciamos sesión, con solo poner unas letras del nombre de la persona que queremos encontrar nos saldrán las posibles personas cuyos nombres responden a las letras que hemos puesto. Si hacemos clic en alguno de esos nombres entraremos en una página con resultados sobre la persona en cuestión. Y si somos usuarios de Google+ y encontramos a la persona que buscamos, Google nos da la opción de añadirla a nuestro círculo de amigos de Google+.

Como última formulación, Google innova en Perfiles y Páginas. Si buscamos un tema determinado Google destacará a aquellas personas que hablen a menudo de ese tema en Google+ pudiendo conectar con ellos y tener conversaciones.

Ante estas innovaciones Google ha querido dejar clara la seguridad y transparencia que hay en la protección de los datos personales de los usuarios. La empresa lo ha defendido de esta manera, “en lo referente a seguridad y privacidad, hemos puesto un listón muy alto incorporando tu mundo a la búsqueda. Gran parte de la información que encuentras en los resultados de búsqueda, incluyendo las publicaciones de Google+ y las fotos privadas, está protegida mediante cifrado SSL, y hemos decidido que los resultados de búsqueda tengan el mismo nivel de protección de la privacidad”.

Se trata de una genial idea de las cabezas pensantes de Google. En la actualidad son muchas las redes sociales que existen y Google+ no es una de las que más usuarios posee, por ello es una buena forma de aprovechar lo que puede ofrece el buscador y la red social Google+. Un trabajo de sinergia que une diferentes herramientas de Google. Conseguirá el gigante de Internet de esta manera conseguir más afiliados a su red social?