Las redes sociales han entrado con fuerza en las empresas españolas en los últimos años y se han convertido en parte importante en sus estrategias de comunicación. Ya sea por convicción propia o por no quedarse rezagado en la carrera contra la competencia, los empresarios españoles deciden cada vez más mirar hacia la web 2.0 y apostar por Internet para potenciar sus negocios. En total, un 64% de las empresas se benefician ya del uso de redes sociales para mejorar sus ventas y mantener canales de comunicación abiertos hacia sus clientes. Son datos extraídos del estudio ‘Los medios sociales en España: la visión de la alta dirección’, de IESE Business School y la Universidadde Navarra, a partir de las respuestas de 681 directivos nacionales de diversas áreas.

 Está claro que las redes sociales están aquí para quedarse pero, ¿para qué se usan exactamente? La respuesta genera bastante consenso. Cuando los directivos encuestados comenzaron su estrategia 2.0, un 62,9% lo hizo para construir imagen de marca, mientras que un  51,4% habla de escuchar activamente a sus clientes y un 42,5 mejorar sus ventas. El uso de las redes sociales en España no para de crecer y los empresarios lo quieren aprovechar para tener a su público más cerca. Un 93% de las empresas afirma que  usa las redes sociales para llegar a sus clientes, aunque hay quien también encuentra en ellas un aliado para comunicarse con sus accionistas o relacionarse con la competencia.

Según el informe,  la mayoría de las empresas tiene ya una experiencia larga en redes sociales. El periodo entre 2007 y 2010 fue clave para su implantación, momento en el que una de cada tres comenzó a explotar las ventajas de la web 2.0. De cara al futuro, buenas perspectivas. El 75% de los directivos encuestados afirmó que en 2013 aumentarán la parte de su presupuesto para redes sociales.

Facebook es la gran estrella entre los empresarios nacionales. Un 76% de las empresas con presencia en redes sociales lo usa para su negocio y una mayoría mantiene un nivel de actualización entre medio y muy alto (64%). Le sigue de cerca Twitter, con un 62% de usuarios por delante de Flickr, con el 15%.

Para José Luis Orihuela y Julián Villanueva, coordinadores del estudio, los resultados del informe “muestran un gran interés por los medios sociales como herramienta de marketing y comunicación”, aunque aún se dediquen “pocos recursos humanos y financieros”.

Facebook lanzará su nuevo Timeline para las páginas de empresa este mes en Estados Unidos, concretamente el próximo 29 de febrero en Nueva York en un evento organizado por Facebook donde expondrán de las nuevas funcionalidades y características del Timeline para empresas.

La nueva funcionalidad se lanzará en estado beta y serán accesibles sólo para algunos colaboradores de la red social, aunque poco a poco se irán ampliando a otras empresas, unificándose el diseño entre perfiles y páginas.

Desde la compañía se han revelado pocos detalles sobre el cambio pero si han determinado que existirán más posibilidades con respecto a la personalización a trevés de aplicaciones a medida.

La aparición de las marcas en las redes sociales ha conseguido que los buscadores se regeneren en base a la constancia, la calidad y el compromiso del posicionamiento de las marcas. Podemos decir que localizarse en estas redes sociales se ha convertido en un referente para medir la reputación online.

Al realizar esta práctica de forma masiva las empresas tuvieron que integrarse rápido y eficazmente en las redes sociales para ser capaces de atraer fans, que a su vez fueran capaces de dar respuestas a las empresas.

El éxito del uso de las redes sociales como espacio publicitario para las marcas viene dado por la conexión directa que se puede mantener con los propios usuarios a través de un perfil donde la empresa puede conocer tanto datos más personales como aficiones, gustos, religión, políticas y otros intereses. Esto genera un volumen de datos útiles para la empresa a la hora de conocer las preferencias de los clientes potenciales.

Otra de las ventajas del posicionamiento de la marca en las redes sociales es la posibilidad de compartir las experiencias entre los consumidores, generando retroalimentación a la compañía sobre lo que debe cambiar o lo que debe seguir igual.

Es muy importante que no sólo se tenga una cuenta activa sino que se mantenga actualizada sobre promociones, eventos y tendencias, puesto que los consumidores interactúan en cualquier momento del día, de este modo la publicidad que generamos debe ser mucho más creativa.

ACERCA DE LA PUBLICIDAD

Los costes para las empresas de anunciarse en Internet son más bajos que en los medios tradiciones como sucede con la publicidad en Facebook. “A pesar de que Facebook ha pasado varios años cortejando a los publicistas, muchos todavía creen que los anuncios en internet no son efectivos a la hora de llevar al potencial consumidor a hacer clic sobre ellos o a actuar de alguna otra forma”, afirma Debra aho Williamson, analista principal de eMarketer.

“Facebook debe trabajar en mejorar el número de clics que la gente hace sobre los anuncios en su sitio o demostrar a los anunciantes que la publicidad en el sitio es efectiva incluso sin que se produzca el clic u otra acción”, añade Williamson.

El crecimiento de Facebook es incesante debido a que aún existen usuarios potencias que deben incorporarse, este hecho también es factible debido a que otras redes sociales como Google+ o Twitter siguen otra dirección.

La Feria Internacional de Turismo (FITUR) abrirá sus puertas en Madrid desde mañana hasta el día 22 de enero. En esta convocatoria, FITUR,  ha dado una especial importancia a las redes sociales y a la comunicación 2.0 debido al auge que están teniendo estas herramientas del marketing online.

De esta manera, el evento lo podrán seguir más de 45 millones de usuarios a través de redes sociales como Facebook y Twitter y se prevé que tras ello se generen alrededor de 50.000 mensajes  relacionados con esta feria dedicada al sector turístico.

Esta iniciativa de informar a los internautas de las novedades de FITUR a través de redes sociales puede venir del gran desarrollo y aceptación que están teniendo por parte de las empresas. Ante ello, FITUR ha afirmado que las empresas y entidades que participan en esta feria dan “una importancia total” a su presencia en las redes.

Así queda demostrado en un estudio realizado por FITUR donde se puede ver la implicación de las empresas en las redes sociales, ya que los expositores que participan en la Feria Internacional de Turismo suman 38,5 millones de seguidores en Facebook y 6,9 millones en Twitter.

Esta experiencia será presentada el próximo día 21 de enero bajo el nombre de Social Media Sharing de FITUR que se establece como el primer encuentro de Experiencias Social Media en el que participarán empresas como Iberia, Melia Hoteles, Paradores, etc.

De la misma manera, FITUR, ha aprovechado las herramientas que prestan las redes sociales a las empresas y ha mejorado su dinamización en Twitter y LinkedIn, además ha reforzado su presencia en Facebook y ha desarrollado apps, etc.

Así lo ha manifestado Ifema: “Con casi 30 mil seguidores, Fitur ha conseguido posicionarse como la primera feria de turismo del mundo en redes sociales, muy por delante de sus principales competidores en el sector”.

Por todos es sabido que cada vez son más las empresas y marcas que están presentes en esta red social basada en el microblogging, con la clara intención de acercarse a sus seguidores y captar a otros nuevos adeptos.

No obstante, el fallo de muchas empresas consiste en pensar que, una vez dadas de alta en Twitter, solo deben preocuparse de ir actualizando sus tweets e ir colgando información actual. Sin embargo, Twitter ofrece mucho más que eso, ya que las empresas tienen la posibilidad (e incluso la obligación) de ser “oyentes” de sus propios seguidores.

Para ello, Twitter dispone de herramientas que permiten a las empresas saber qué se dice y qué se comenta, lo que es sin duda una oportunidad de oro para conocer de primera mano las necesidades que tienen los usuarios. Esto favorecerá mucho el trabajo y la elaboración de un adecuado plan de marketing, ya que se obtiene información de primera mano sobre las necesidades y preocupaciones del público, por lo que será mucho más fácil ofrecer algo acorde a dichas necesidades.

E aquí las herramientas que ofrece Twitter:

•    Sacarle provecho a las “palabras clave”: Mediante la configuración de alertas con determinadas palabras que se identifiquen con la marca, podremos estar al tanto de todos aquellos usuarios que las mencionen. A mayor optimización de nuestro perfil y cuenta, mayor será la exactitud del resultado de las alertas.

•    #hashtags y búsquedas de Twitter: Mientras más nos movamos e indaguemos sobre todo lo que se comente dentro del mercado, más fácil será identificar áreas de interés.

•    Twitterfall, la búsqueda de palabras clave en tiempo real: Con esta aplicación se obtienen resultados de manera inmediata.

•    Listas Twitter y el poder de compartir contenido de alta calidad: Con esta herramienta se consigue una escucha activa en grupos segmentados y comprometidos, lo cual es una gran oportunidad de mercado y otorga a la marca una imagen de cercanía y compromiso.

•    Preguntar y preguntar: Lo más simple es a veces lo más efectivo. Los usuarios a día de hoy tienen muchísima información que puede ser de utilidad a la marca, por lo que, ¿Qué problema hay en ir a ellos y preguntarles? De esta manera se comparte información y se obtienen nuevos puntos de vista. Busca empatizar con ellos, pregunta sobre aquello que te interesa conocer.

En definitiva, es fundamental aprender a escuchar para ser escuchados. Todas estas herramientas serán útiles siempre y cuando la empresa ponga de su parte y comprenda que el público tienen un papel activo y determinante. Si no se aprende a escucharlos, ellos directamente no te atenderán.

La condición de “red social gratuita” ha sido el gran aliciente para que Facebook se haya hecho tan famoso y popular en todo el mundo. Esta condición ha sido viable en sus comienzos, y sus creadores siempre han querido mantener esta política tal y como argumentan en un mensaje publicado en la red social, “Desde el principio, la gente que hacemos Facebook hemos querido que fuera gratis para todos”.

No obstante, los costes van en aumento, de ahí la necesidad de incluir publicidad. “Ahora nos cuesta millones de dólares mantenerlo, gracias a los anuncios podemos pagarlo”.

En este sentido, Facebook ha ideado una nueva fórmula que dé más visibilidad a su publicidad. Consiste en incluir en el muro de cada usuario un anuncio publicitario diario, además de los que ya vienen incluidos en la columna de la derecha, donde aparecen incrustados otros mensajes esponsorizados.

De esta manera, las empresas que contraten esta opción tendrán más difusión gracias a los usuarios que anteriormente le hayan dado al “me gusta” en alguno de los contenidos de la propia marca, a los cuales les aparecerá este contenido publicitario diario en su muro. También les aparecerá a aquellos que hayan usado un juego o aplicación de alguna marca que contrate este servicio.

Esta medida ha levantado algunas críticas, ya que el usuario no tendrá opción a rechazar estas publicaciones, aunque al menos sí que irá indicado que se trata de un “anuncio publicitario”. Facebook ya tiene abiertos algunos frentes de demandas por anuncios esponsorizados, pero mantiene su postura de que “los anuncios mantienen Facebook gratis”.

Esta medida se irá introduciendo paulatinamente en cada país y se espera una gran aceptación por parte de las empresas.

Google siempre ha destacado por ser el buscador más concurrido de la red, por ello es la primera opción de muchos usuarios a la hora de consultar algo en Internet. Google proporciona los resultados de búsquedas más acertados de entre los demás buscadores que tenemos, pero para mejorar sus servios, la empresa anunciaba la inclusión de tres funciones nuevas para establecer búsquedas personales siempre que se hagan desde www.google.com y en inglés.

Antes de esta innovación, los resultados de las búsquedas que realizábamos nos llevaban a páginas webs públicas creadas por personas que no conocíamos, sin embargo con esta iniciativa nos adentraremos en contenidos de personas a las que conocemos.

Se trata de una nueva forma de unir todo aquello con lo que tenemos relación o con lo que nos podríamos relacionar por el interés que tengamos en ello. Google lo define así, en su blog oficial español, “deberías poder encontrar todas tus cosas en la Web, las personas que conoces y las cosas que han compartido contigo, además de las personas que no conoces pero podrían interesarte, todo ello desde una caja de búsqueda”.

Para seguir avanzando en el camino de las búsquedas personalizadas, Google ha establecido tres funcionalidades. La primera, Resultados personalizados, te facilita encontrar información tuya o sobre aquellas personas que han compartido algo contigo, pero estos resultados sólo los podremos ver personalmente, son privados. Cuando busquemos información sobre un contenido, ya sea texto o fotos,  podremos hacer una búsqueda normal en la web o hacerla personal pulsando un icono u otro en la parte superior de la página. Así podremos ver resultados únicamente de nuestro mundo.

En segundo lugar, Google pone a disposición de los usuarios los Perfiles de búsquedas que nos sirven, al igual, que los resultados personalizados, para, esta vez, encontrar a personas relacionadas con nosotros o que nos pueden interesar. Si iniciamos sesión, con solo poner unas letras del nombre de la persona que queremos encontrar nos saldrán las posibles personas cuyos nombres responden a las letras que hemos puesto. Si hacemos clic en alguno de esos nombres entraremos en una página con resultados sobre la persona en cuestión. Y si somos usuarios de Google+ y encontramos a la persona que buscamos, Google nos da la opción de añadirla a nuestro círculo de amigos de Google+.

Como última formulación, Google innova en Perfiles y Páginas. Si buscamos un tema determinado Google destacará a aquellas personas que hablen a menudo de ese tema en Google+ pudiendo conectar con ellos y tener conversaciones.

Ante estas innovaciones Google ha querido dejar clara la seguridad y transparencia que hay en la protección de los datos personales de los usuarios. La empresa lo ha defendido de esta manera, “en lo referente a seguridad y privacidad, hemos puesto un listón muy alto incorporando tu mundo a la búsqueda. Gran parte de la información que encuentras en los resultados de búsqueda, incluyendo las publicaciones de Google+ y las fotos privadas, está protegida mediante cifrado SSL, y hemos decidido que los resultados de búsqueda tengan el mismo nivel de protección de la privacidad”.

Se trata de una genial idea de las cabezas pensantes de Google. En la actualidad son muchas las redes sociales que existen y Google+ no es una de las que más usuarios posee, por ello es una buena forma de aprovechar lo que puede ofrece el buscador y la red social Google+. Un trabajo de sinergia que une diferentes herramientas de Google. Conseguirá el gigante de Internet de esta manera conseguir más afiliados a su red social?

Nadie puede resistirse a las redes sociales, se podría decir que hoy día todo el mundo acude a ellas para informarse de temas que le interesen o buscar la solución a sus problemas. Sólo hay que echar un vistazo al crecimiento de portales como Twitter, probablemente la red de microblogging más famosa del mundo; Facebook, que consiguió multitud de usuarios en tiempo record; o Google+, que salió del horno hace relativamente poco (si bien es cierto que ésta despertó mucha expectación y los resultados no han sido los esperados).

Ahora, Microsoft se lanza a la aventura con su proyecto “Socl”. Lo cierto es que hubo cierta confusión con el fin de esta aplicación, ya que la propia empresa salió al paso de los rumores que apuntaban al nacimiento de Socl como una nueva red social, argumentando que éste era un proyecto propio de Microsoft Research para uso interno.

Sin embargo, las imágenes sacadas a la luz pública ponen en entredicho esta afirmación inicial, ya que en el diseño y estructura se ven claras similitudes con Facebook. Según Microsoft, las imágenes responden a una prueba realizada a un pequeño grupo de personas.

Por ello, parece evidente que no han podido resistirse a la tentación de incorporarse a este mundo interactivo. De hecho, se conocen ya algunos aspectos muy novedosos, como el sistema llamado “Video Party”, con el cual se podrán hacer videollamadas colectivas.

Habrá que ser pacientes para ver como responde esta nueva red social, pero parece que Microsoft está dispuesta a poner toda la carne en el asador para que salga adelante. Quizás el uso del MSN sea su principal arma para captar la atención de la audiencia.

Todos sabemos que las estrategias que tenemos para realizar una buena acción de marketing online son variadas y gracias a ello, tiene tanta relevancia. Pero para el marketing hay un personaje que le es esencial, son las llamadas redes sociales, las cuales proliferan en nuestra sociedad a una velocidad imperial.

Pues bien, de entre todas las herramientas que tenemos hoy en día en las redes sociales, el vídeo online es una de las más consumidas y prósperas del marketing de contenidos en las redes sociales. El vídeo online se configura como una herramienta que llega a la sociedad y no es de extrañar ya que estamos en la sociedad de lo visual y del movimiento. La mayoría de las personas que consumen redes sociales nacieron cuando la televisión ya tenía un lugar en nuestros hogares y a este invento le siguió Internet que nos seguía dando color y dinamismo a lo que nos enseñaba.

Pero ¿qué importancia y acogida tiene el vídeo online en las redes sociales? El reciente estudio de Wistia afirma que los usuarios de la red social Facebook tienen más posibilidades de ver un contenido si está en formato vídeo, que los usuarios de Twitter. Con el estudio podemos ver qué flujo tienen los vídeos online en cada red social. En cuanto a éstas dos: mientras se comparte un vídeo en Twitter se están compartiendo diez más en Facebook. Sin embargo, los últimos cambios realizados en Twitter han mejorado la visualización de vídeos sin salir de la red social, ya que anteriormente teníamos que salir del sitio web para verlos.

De igual forma, si lo que pretendemos es difundir y que nuestros productos lleguen lejos, es importante que lleguen a la población a través de otras plataformas como son los smartphones o los tablets. En cuanto a la visualización de vídeos online en estas plataformas, el informe sostiene que los usuarios consumen más vídeos a través de los tablets o móviles que desde sus ordenadores.

Tras estos datos, debemos tener en cuenta que las últimas innovaciones en móviles y la creación de los tablets han supuesto que en la actualidad consultemos lo que deseemos sin necesidad de esperar. Respecto a la proliferación de los vídeos online, sabemos que son una buena herramienta de marketing y que funcionan, ya que los podemos compartir con otros usuarios gracias a las redes sociales, por lo que nuestro mensaje se difunde de manera rápida y fluida, algo a tener muy en cuenta por las empresas.

El pasado mes de diciembre vio la luz un nuevo proyecto basado en la colaboración de diez marcas afiliadas. Es totalmente innovador, ya que esta nueva red social ofrece la posibilidad de que puedas ahorrar y ganar dinero, de manera sencilla y gratuita (eso sí, sólo apta para mayores de edad)

¿Cómo es esto posible? Tuyyou pone a disposición de los usuarios diversos perfiles y redes, como por ejemplo el “perfil Empleo” o la “red E-Comerce”. Con el primero, tal y como su nombre indica, cualquier interesado podrá encontrar ofertas de trabajo, mientras que con la segunda se podrán conseguir importantes descuentos y beneficios en la compra de productos y servicios.

De esta manera, esta nueva aplicación integra red social, red profesional y plataforma comercial. Los usuarios podrán compartir información multimedia a través del perfil “Tu red social”, con la cual podrán estar en contacto con su grupo de amistades.

Las empresas afiliadas han hecho una aportación inicial de más de 30.000 productos y servicios, los cuales supondrán un ahorro para aquellos usuarios que los adquieran y, además, tendrán ganancias en función de los contactos que contraten y accedan a la red a través de su invitación.

En definitiva, tal y como comenta su fundador Andrés Sánchez Lozano, Tuyyou se convierte en una “evolución natural de las redes sociales”, con la cual sacarle rentabilidad al “tiempo invertido en el ordenador, comunicándote con tus contactos y amigos, compartiendo y expresándote”.